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Bonjour,

2 techniciens Orange sont venus ce matin pour installer la fibre à mon domicile. Lors de cette intervention, l'un des techniciens a dégradé mon plafond.

Lors de leurs départ, pas de signature de bon d'intervention?? etrange non

Maintenant, je veux faire une réclamation,

* par téléphone, "allez sur l icone réclamation sur le site orange.fr"

*par internet sur cette fameuse icone, réclamation impossible donc je passe par le chat

*par le chat, impossible de faire un dossier de réclamation

On se moque de nous, on sait prendre notre argent mais derriere par de service après-vente, surtout que se sont leur techniciens qui ont dégradé.

Que puis je faire pour me faire rembourser les dégats?

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Bonjour @Sissi1234 @juste 

En LRAR

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Cordialement .

les paroles s ' envolent , les écrits restent .

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Bonjour

Merci beaucoup. 

Le courrier en LRAR est déjà parti. 

Espérons qu ils me répondent, sinon médiateur et plainte notamment pour faux car les techniciens ont signés à ma place le bon d intervention. Alors que j ai demandé à le sign6, ils m ont dit vous le recevrez par mail. 

Bonne journée.