Déménagement branchement orange extérieur pas aux normes

[Cathou1766]

Bonjour, j'ai déménagé. J'appelle orange. Pour l'instant aucun problème. Un technicien arrive quelques jours après. Premier hic, sans nacelle. Le poteau est à plus de trois mètres de haut.!!! Il appelle un gars pas loin qui avait une nacelle. Le mec arrive en branchant nternet tire comme un bourin le câble qui passe de l'extérieur à l'intérieur de ma maison. Bien sûr il s'arrache. Le gars m'explique qu'il est vieux, qu'il faudra percer le mur. Mon mur est déjà percé "oui celui de mon ancien câble arraché précédemment"!!!! Pour dépanner (sic) me passe trois fils millemetriques entre mes volets et ma fenetre. Et me dis que l'installation de l'extérieur vers l'intérieur c'est à mon électricien de le faire. Et adios. J'appelle mon électricien cela tombe bien ma maison est en travaux .il me dit qu'il n'est pas habilité sur le travail qu'aurait dû faire orange. Depuis j'appelle orange  et je n'ai aucune nouvelle. Que faire avec mon fil anarchique qui passe entre mes battants de la fenêtre. Le trou était fait pourquoi les techniciens n'ont pas repassé un câble neuf jusqu'à l'intérieur du boîtier électrique et téléphonique bien préparé par mon électricien. Et puis pitié, tombons svp sur des personnes qui ne répondent pas avec leur linsting .merci de répondre rapidement urgent

[johann]

Salut @Cathou1766

Tente ta chance et passe par ce service : https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signa...

Et dépose en même temps une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

[Cathou1766]

Merci Johann, dès lundi je m'attelle pour ces deux solutions. En espérant avoir enfin le saint Graal. Le câble passé dans le trou et branché dans le boîtier DCI écrit en gros .ah ben ça non plus "savaient pas ce que c'était les spécialistes orange". Je vous tiendrez au courant. Grand merci de la rapidité si cela pouvez être comme cela chez 🍊. Cathou 1766

[Cathou1766]

Johann,

Mon sauveur. J'ai enfin mon câble d'insaller. Tout cela grâce à tes bonnes adresses.

J'ai dû toutefois batailler au téléphone pour avoir mon installation car ils ne voulaient pas prendre en compte ma réclamation.

Bref, un technicien extérieur est venu m'installer internet. Je l'ai remercié 1000 fois.

😁

Ensuite j'ai eu un commercial qui m'a fait un tour de 70 euros.

Mais le plus fou c'est qu'Orange  a renvoyé un technicien alors que l'installation avait déjà été rétablie.

Orange dans toute sa splendeur.

Grand merci à toi, inconnu de la toile

Cathou

[johann]

Salut @Cathou1766

Merci pour le retour ,pas toujours simple ce genre de chose .

Bonne journée .

Le papy du forum