internet & fixe mes services Orange

Déménagement

contributeur occasionnel
4 300  

Déménagement

Bonjour,

 

Je viens d'apprendre par un conseiller, qu'il faut déposer sa demande de transfert minimum 15 jours avant la date choisie.

Mes questions:

- Pendant les 15 jours : pas de téléphone, pas de TV et pas d'internet ?

- Je paierai quand même le mois complèt ? Avec minimum 15 jours sans aucune connexion ?

- Y-a-t'il des frais de "déménagement",( je reprend une location où il yavait déjà une ligne) ?

 

Merci pour vos réponses


Solutions approuvées
#TopMembre
4 258  

Re : Déménagement

re bonjour @Lalain7

 

il n'y a pas de délais de 15 jours sans connection,c'est simplement qu'il faut faire ta demande entre 2 mois et 15 jours,si tu déménage un premier du mois la connection sera coupée ce jour et remise le mème jour à ta nouvelle adresse sans coupure.dans le mème cas si tu fais ta demande 2 mois avant tu ne peut pas etre coupé avant,c'est pour cela qu'il faut faire la demande le plus tot possible si tu connais la date exacte de maniere à ce qu'il n'y ais pas de coupure

 

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

ancien webconseiller
4 063  

Re : Déménagement

Bonjour @lalain90 


Si vous ne pouvez pas enregistrer votre demande de déménagement depuis votre Espace Client je vous invite à consulter ce lien


Il vous donnera toutes les informations utiles.


Cordialement

signature.jpg

Voir la solution dans l'envoi d'origine

39 RÉPONSES 39
#TopMembre
4 291  

Re : Déménagement

bonsoir @Lalain7

 

voir ici

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/pre...

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
star
4 290  

Re : Déménagement

Bonsoir

 

normalement il c'est bien préparé donc 15 jours avant,le rdv avec le technicien dans le nouvel appartement, est calé pour faire en sorte par exemple, que tu quitte ton appartement le mardi, et que dans le meilleur des monde tu ai rdv le mardi dans ton nouvel appartement pour ton installation, ce qui veut dire, qu'il faut  être sur de tes dates afin de ne pas avoir de coupure.

 

Sinon effectivement tu auras une période sans internet et je pense facturé sauf si le service commercial veut te garder comme client et faire un geste.

 

Le service déménagement est gratuit.

 

Si la solution te convient ,merci de cliquer sur accepter comme solution afin d'aider d'autre utilisateur

--------------------------------------------------------------------------------------------
Après le verbe "aimer", "aider" est le plus beau verbe du monde
contributeur occasionnel
4 267  

Re : Déménagement

Bonjour coolbreeze,

 

Le conseiller m'a expliqué, justement, qu'il n'y a pas de rdv avec le technicien dans le nouvel appartement, puisqu'il n'y a pas de résiliation de contrat.

C'est juste un transfert de contrat sur une nouvelle adresse.

Son explication : je fais le changement , soit en ligne soit par internet mais pendant 15 jours aucun service orange.

Lorsque j' arriverai dans mon nouvel appartement, après avoir choisie ma date, par exemple le 26/10, tout doit fonctionner normalement.

 

 

 

#TopMembre
4 265  

Re : Déménagement

bonjour @Lalain7

 

dans l'attente de ton déménagement,tu ne seras pas coupé ou tu es actuellement,le transfert se fera le jour de ton déménagement

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
4 264  

Re : Déménagement

Bonjour melet39,

 

Merci pour ta réponse. Je n'avais pas trouvé ce lien.

Mais je n'ai pas trouvé le motif des 15 jours de délai sans connexion ?

 

Cordialement,

Lalain7

#TopMembre
4 259  

Re : Déménagement

re bonjour @Lalain7

 

il n'y a pas de délais de 15 jours sans connection,c'est simplement qu'il faut faire ta demande entre 2 mois et 15 jours,si tu déménage un premier du mois la connection sera coupée ce jour et remise le mème jour à ta nouvelle adresse sans coupure.dans le mème cas si tu fais ta demande 2 mois avant tu ne peut pas etre coupé avant,c'est pour cela qu'il faut faire la demande le plus tot possible si tu connais la date exacte de maniere à ce qu'il n'y ais pas de coupure

 

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

contributeur occasionnel
4 252  

Re : Déménagement

Merci pour ta réponse Melet 39

C'est clair pour moi.

 

Bonne journée,

Lalain7

contributeur confirmé
4 118  

Re : Déménagement

Bonsoir,

 

J'ai voulu effectuer mon déménagement en ligne, lorsque je note le N° de fixe de l'ancien locataire, j'ai le message suivant : Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 19h (heure de Paris) sauf jours fériés. Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement.

 

Je suis sûr du N° il est dans les pages blanches.

 

Quelqu'un peut m'expliquer ?

 

Merci.

 

Cordialement,

 

lalain90

 

ancien webconseiller
4 064  

Re : Déménagement

Bonjour @lalain90 


Si vous ne pouvez pas enregistrer votre demande de déménagement depuis votre Espace Client je vous invite à consulter ce lien


Il vous donnera toutes les informations utiles.


Cordialement

signature.jpg

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 633543 membres inscrits 🧡

1060 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne