Déménageant le 22 mars entre deux villes distantes de 10kms, je fais le 10 mars 1 demande par téléphone pour le transfert le 23 mars de mon 04, de mon 09, et d'internet.
Après mon déménagement, le 23 mars au soir, je n’ai rien dans mon nouvel appartement.
Je rappelle Orange. On me dit alors que ma demande a été annulée. Je n’en ai pas été prévenue !!!
On m’explique que la demande a été annulée par leurs services car écart entre l’adresse que j’ai indiquée, et l’adresse de mon logement d’après leurs systèmes. La rue dans leurs systèmes est bien la rue parallèle à ma rue, de l’autre côté de l’immeuble, MAIS mon adresse postale, mon entrée, ma boite aux lettres, sont bien celle que j'ai indiquée dans ma demande.
Une nouvelle demande est donc faite au téléphone le 23 mars au soir. On m’assure que l’intervention aura lieu dans les 72 heures maximum, que ma demande a été marquée en urgence.
Nous sommes le 28 mars, toujours rien.
Quand on m’appelle sur le 04, message « numéro pas attribué ».
Quand on m’appelle sur le 09, ligne constamment occupée.
Si je regarde le dossier de suivi en ligne, je remarque des choses troublantes :
- le système considère automatiquement que ma demande concerne un n° internet en 04 que je ne connais pas. Cela voudrait-il dire que mon 04 a changé, malgré ma demande de garder le même numéro ? De toute façon, si on appelle ce nouveau numéro, il sonne dans le vide.
- l’adresse indique un n° de porte d'appartement qui n'est pas le mien...
Quand je pense que j’ai fait ma demande 2 semaines avant le déménagement, pour ne pas avoir de problème…
Qu'est-ce que c'est que ce basard !
