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[#1]

Bonjour,
J'aimerai savoir si le dépôt de garantie correspond au 50e de frais de mise en service du décodeur TV facturé sur la 1ère facture.
Car j'ai renvoyé mon matériel il y a maintenant 1 mois et je n'ai tjrs pas eu de remboursement.
Merci pour vos réponses

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bonjour @Krys5769

les 50€ ne sont pas un dépot de garantie seulement des frais de mise en service et non remboursables

cdt

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Bonjour, merci pour votre réponse.
Je pensais qu'on en payait 1 lors de la souscription du contrat.
Cdt

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re @Krys5769

ce que tu as pu payer éventuellement à la souscription,c'est un dépot de garantie de 49€

cdt

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Re
OK je te remercie pour ces infos..
Je vais essayer de retrouver mon contrat.
Encore merci
Cdt

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re @Krys5769

de rien si c'est un contrat open,il n'y a pas de dépot de garantie ,tiens nous au courant

bonne soirée

[#7]

Re

OK pas de soucis merci bcp

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bonjour @Krys5769

tiens nous au courant

bonne journée

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Bonjour,
OK pas de soucis j'ai pas eu le temps encore de regarder.

Cdt

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Bonjour.

Alors effectivement, avec l'offre zen, se sont des frais de mise en service décodeur TV. Quelle arnaque, bravo Orange, déjà qu'après ma demande de portabilité chez un autre opérateur, ils m'ont facturé le mois entier car pour eux ça ne vaut pas une demande de résiliation. Donc après de multiples recherches, j'ai trouvé dans LEURS CGV que la portabilité entraînait la résiliation. L'hôtesse n'avait pas l'air de connaître leurs CGV. Bref donc avec preuve à l'appui j'ai réussi à avoir un avoir sur facture. Donc ils réussissent quand même à nous raquetter des ronds comme ça.
Enfin, merci pour tes conseils et bonne aprem.
Cdt