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[#1]

Lundi j'avais des soucis avec mon téléphone fixe ...
J'appelle Orange ... mon F.A.I....
Là  il m'est dit que celà vient de ma box ... un test est envoyé, et LÀ tout est déconnecté !
Il m'est dit de me rendre dans une boutique pour en avoir un "neuve" ... je m'exécute ....
Je remet tous mes branchements, et ça clignote sans aller plus loin... je rappelle ...
je n'y parviens pas...... Il m'est dit que l'on peut m'envoyer un technicien... moyennant 115€... oui-oui!
Qui ne viendra que mercredi ....10 h! .... puis c'est 8 h ...
Hier mercredi matin un Mr arrive presque 9h je lui en fait la remarque.. qu'il aurait pu prévenir... il me répond que je n'ai que celà a faire, puisque retraitée .... s'en suis une discussion très-très animé au sujet du prix ....
il regarde les branchements me dit qu'il en a pour 10 mn... et décide de repartir, pensant que je ne le paierais pas ... bigre !
etc, etc ....
Un autre fut mandaté venant de l'Orne sur le Calvados, et est venu cet après-midi et tout s'est bien passé ! pour 115€ !
il y avait un N° a prendre sur le défilé de la box et a entrer quelque part ... etc, etc ...

Quand même c'est cher la sous-traitance d'Orange ... Manœuvrée depuis ...... le Maroc !

Je veux bien consommer FRANÇAIS.... mais ça commence a être cher, l'abonnement de base a augmenté de 3€ ce début d'année ....
Le "consommer" français devient hors de prix ....

[#2]

bonjour @maml_31_39 

fais une réclamation si tu es facturé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3]

Je n'ai plus rien a réclamer, j'ai payé le "partenaire" qui est venu ... 

ILS font signer, comme quoi nous somme ""d'accord sur la prix"" .... avant de commencer ...

VIVE LA FRANCE ....

Le pire, il m'est dit que , si c'est le réseau qui est en cause, c'est a dire en dehors de mon installation, c'est 45 € ....

Donc même nous sommes redevable de l'état du réseau .... que nous devons réparer avec nos deniers ...

Je crois que je vais changer de crèmerie ...

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re @maml_31_39 

à mon avis tu t'es fais avoir par le prestataire car en principe ces frais sont portés sur ta prochaine facture

cdt

[#5]

Je ne sais pas, ces prix, pour le dépannage par un "partenaire" au domicile,  m'ont été annoncés lorsque j'ai appelé le dépannage en ligne, au Maroc ...

C'est peut-être nouveau au 1 er janvier 2020 .... Cadeau aux abonnés !

Dans le même temps mon abonnement a augmenté de 3€ ...

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re @maml_31_39 

ce n'est déjà pas sans 115 mais 69€ en ce qui concerne les 3€ c'est normal

bonne soirée

[#7]

Mais 115€ celà m'a été indiqué a la boutique lorsque j'ai échangé ma box ....

..... et a chaque contact téléphonique avec le dépannage téléphonique ....

Alors je ne sais plus ....

J'ai payé le""partenaire"" donc sans recours ...

[#8 · Accepted solution]

bonjour @maml_31_39 

fais quand mème une réclamation pour voir la réponse

bon après midi

[#9]

Le dit-partenaire qui est venu a mon domicile, c'est Solutions30 ...

Ils bossent donc pour  les dépannages Orange, ils font "accepter" le prix du dépannage avant de commencer ....

Merci pour vos réponses ..

[#10]

bonjour @maml_31_39 

c'est de l'arnaque,ils n'ont pas le droit

cdt