Bonjour.
Le 10 février 2021, un technicien est venu dépanner ma connexion internet. au téléphone, on me dit que ce déplacement ne serait pas facturé. le jour du dépannage. Ma connexion refonctionnait parfaitement. Je ne sais pas ce qu’a fait le technicien vu que je n’ai pas vu son compte rendu car il a été signé par lui faute au COVID, il m’a juste dit qu’il fallait que je change de modem-routeur alors qu’il est tout neuf. Le lendemain, ma connexion était denouveau en panne et impossible de contacter un technicien par le 3900 car un contact par téléphone est prévu le 15 février 2021. Depuis, ma connexion refonctionne parfaitement. Aujourd’hui, j’ai ma nouvelle facture ou il est facturé 69 € de déplacement d’un technicien.
J’essaye de faire une réclamation par « Discuter avec un conseiller » mais j’ai une erreur « Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Ça fait une heure que j’essaye mais j’ai toujours la même erreur.
Dois-je attendre demain pour faire ma réclamation ?
Merci.
