Bonjour à tous,
Nous allons changer l'accès pour nos voitures et déplacer notre garage. Pour cela nous allons faire un nouvelle ouverture, et un poteau de téléphone se trouve à cette place.
J'ai donc tout naturellement appeler le 3900. La conseillère m'indique la procédure à suivre et m'envoie un lien sut mon mobile. A savoir faire une déclaration de "dégât" sur dommages-réseau.fr, et me précise qu'un conseillé reprendra contact avec moi sous 48h. Etonné, je m'exécute.
Seul l’accès mobile fonctionne, le site sur PC est KO. Bref, après avoir répondu aux différentes questions je reçois un sms m’indiquant que le défaut est « déjà signalé » avec un numéro de suivi (1992354) et qu’il sera résolu pour le 30/06/2018.
Je ne comprends pas. Du coup je renouvelle la démarche en prenant le soin de mettre cette fois le numéro du poteau (que je n’avais pas la première fois), et rebelotte nouveau message avec un autre numéro de suivi (1994119) et autre date de résolution le 03/07/2018.
3ème tentative et là, rien.
J’ai vu sur le forum des cas semblables marqué «problème résolu » par Julien_R via un message privé. Donc j’ai envoyé à Mr R un mail privé, sans réponse à date.
Quelqu’un pourrait-il me communiquer la procédure voire le contact, même en message privé, afin que je puisse déplacer ce poteau ?
Mille mercis d’avance.
JNEVEU
