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[#1]

Bonjour,

J'ai le même problème.

Je ne dispose pas de mon contrat nécessaire pour la demande d'offre de remboursement sur la portabilité de mon numéro...

Pourriez-vous me le transférer rapidement, s'il vous plait ?

Cordialement,

[#2]

Salut @david57175

Le mieux serait de voir la question au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Au fait, tu avais ouvert le lien que j'avais posté ,pour voir si tu ne serait

pas concerné par la même chose ?

[#3]

Bonjour,

J'ai le même problème, pourrais-je recevoir moi contrat en PDF? svp

Je vous remerci par avance

Laurent A

[#4]

bonjour @LaurentA

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_

cdt

[#5]

Bonjour je souhaiterais obtenir mon contrat par mail
Le document est introuvable sur l’espace client !
Merci

[#6]

bonjour @Edem_37

il faut demander un duplicata au service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#7]

Même problème. De retour chez Orange après plusieurs années d'absence, tout ceci est de mauvaise augure.

[#8]

bonjour @nikkofromrouen 

si tu as le mème problème mème procédure

cdt