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Bonjour,

Jusqu'à présent, mes services Orange étaient unifiés dans un compte unique regroupant mes abonnements internet + fixe + mobile, ce qui était bien pratique. Or Orange vient de procéder à la dissociation de ce compte. Les explications fournies à l'abonné sont inintelligibles, notamment parce que je me retrouve sans compte mobile avec aucune explication pour en créer (ou retrouver ?) un.

Aucune explication non plus sur les factures : les factures sont-elles également dissociées et dans ce cas, comment trouver celle du compte mobile ... qui, comme je l'ai expliqué, n'existe pas.

Quelqu'un peut-il m'aider ? Merci.

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Bonjour @ludwigvan ,

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, merci de me communiquer en message privé vos : Nom, prénom, numéro client et mobile.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.MouradS