Bonjour,
Je suis furieuse car je suis en panne de fibre, donc privée de téléphone fixe et télévision, et je ne peux utiliser internet qu'en LIMITé avec une petite box ! Je reconnais que l'on m'a mis 200 GIGAS sur mon portable mais je ne veux pas non plus que ce dernier devienne un modem.
Cette panne proviendrait du réseau ?! mais je pense que je suis la seule "touchée" ....
J'ai téléphoné maintes fois au Services Techniques et, tous les deux jours, on me dit qu'ils font une réclamation et que j'aurai un appel téléphonique d'un expert dans 48h. Cela dure donc depuis 3 semaines !!!!!!! On m'a, bien-sûr, reproché de trop téléphoner aux Services et je ne peux d'ailleurs plus car cela raccroche.
Non seulement, je raté des émissions car je ne suis pas sûre de pouvoir les regarder en replay, mais j'ai dû annuler deux visioconférences importantes avec le Canada. Je ne peux pas utiliser correctement internet car je ne vois pas la consommation du fait que c'est un prêt. Je ne peux même plus mettre la télévision sur la prise car il n'y a plus d'antenne collective.
En fait, ORANGE s'en fout complètement !
J'ai essayé de changer d'opérateur mais j'ai un engagement de un an avec ORANGE et, de plus, l'autre opérateur ne tient pas compte de la panne "réseau". Pour lui, un technicien va venir m'installer une nouvelle fibre et tout ira bien !!!?? ....
Sommes-nous dans un monde d'incompétents, d'irréfléchis, .... ?
Ma première lettre de réclamation est partie au cours de la semaine dernière et elle suivra son cours .....
Peut-être, l'un de vous parmi les lecteurs avez rencontré ce problème qui dure ... ?
