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Entrée de gaine enterrée sur ligne adsl passage fibre impossibe

RegisEmanuel
contributeur
517  

Entrée de gaine enterrée sur ligne adsl passage fibre impossibe

Bonjour.

Nous avons fait une demande de mise à la fibre. La mise en place rencontre un problème technique mineur. Pour des raison inconnues nous n'avons plus accès à l'ADSL alors que nous n'avons pas encore la fibre (et pour cause) 

Méziré (90)... l'entrée de la gaine adsl est enterrée sous le trottoir de la rue (domaine public). De l'autre coté de la route.

La chambre de tirage de notre coté, est dans le garage à 7 mètres à l'intérieure de la limite de propriété. (domaine privé)

La prise DTI est après la chambre de tirage du garage.

1) Les techniciens des sous-traitants d'orange ne veulent pas intervenir si une chambre de tirage n'est pas créée en limite de propriété. Ce qui ne résout pas le problème, mais leur permet de gagner des délais.

Est-ce une obligation légale ? 

2) Qui a en charge la remise en état de l'entrée de gaine coté domaine public ?

3) Puis-je doubler la gaine existante D40 par un fourreau plus petit D30 ?

Enfin et c'est le comble : On nous envoie pour la deuxième fois une liveboxe 5 que nous ne pouvons toujours pas brancher vu que nous n'avons TOUJOURS pas la fibre. Et ceci après le passage d'un "technicien" dans notre rue.

Pour compliquer le tout nous avons des parents avec de très gros soucis de santé qui doivent pouvoir nous joindre rapidement sur le "Fixe" ce qui est impossible vu que nous n'avons plus le téléphone (logique)

Voilà si un technicien (Compétent ) d'orange pouvait me contacter en PV je lui en serait reconnaissant !

 

Régis

 

 

 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
477  

Re: Entrée de gaine enterrée sur ligne adsl passage fibre impossibe

bonjour @RegisEmanuel 

 

1) Les techniciens des sous-traitants d'orange ne veulent pas intervenir si une chambre de tirage n'est pas créée en limite de propriété. Ce qui ne résout pas le problème, mais leur permet de gagner des délais.

Est-ce une obligation légale ?

 

il n'avait pas envie de travailler

 

2) Qui a en charge la remise en état de l'entrée de gaine coté domaine public ?

 

orange

 

3) Puis-je doubler la gaine existante D40 par un fourreau plus petit D30 ?

 

oui

 

sinon appel au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nancy_M
Webconseiller
Webconseiller
437  

Re : Entrée de gaine enterrée sur ligne adsl passage fibre impossibe

Bonjour @RegisEmanuel,


Afin de vous apporter mon aide concernant le raccordement à la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée


Nancy

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
433  

Re: Re : Entrée de gaine enterrée sur ligne adsl passage fibre impossibe

bonjour @RegisEmanuel 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

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