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[#1]

Bonjour 

@vin84 

Merci de tester à nouveau svp. 

Cdt K-rim

[#2]

Bonjour Karim,

Merci pour votre aide mais je viens de tester et le code reçu 027678 validé à 21h05 n'est toujours pas valide.

Au plaisir de vous lire.

Cordialement

[#3]

Bonjour

La demande est en cours à  ce jour.

Cdt K-rim

[#4]

Bonjour Karim,

Merci pour votre aide.
Cordialement

[#5]

Bonjour

@vin84 

j'ai eu les retours du service concerné

Apparemment, vous auriez plusieurs fois relancer la demande sans réception du code qui à chaque fois aurait modifié le code autant de fois que demandé.

Si c'est effectivement cela, je vous invite à ne le faire qu'une seule fois par jour et de ne pas réitérer jusqu'à réception et utilisation du code.

Dans le cas contraire merci de me le signaler.

Cdt K-rim

[#6]

Un type de client très attractif pour un opérateur est celui qui paie pour un abonnement mais ne l'utilise pas, pour des raisons diverses et variées, dont les votres.

[#7]

Bonjour Karim,

J'ai donc testé ce soir à 22h04 après avoir reçu qu'un seul code (892795) et après validation le message habituel --Votre code n'est plus valide, cliquez sur le lien ci-dessous pour en recevoir un nouveau.- apparaît.

Je n'ai reçu qu'un code et n'ai pas demandé d'autre code comme le demande le message qui apparaît.

A mon avis, le service concerné n'a pas identifié le problème et la raison donnée par ce service mettant en cause mes essais n'est pas la bonne.

Désolé que nous soyons "baladés" des mois durant !!

Merci encore pour votre aide.

Cordialement

[#8]

Bonsoir,

Vous avez entièrement raison mais même les réclamations ne font pas réagir Orange qui par la plume d'un Directeur renvoie vers le service assistance qui ne prend même pas la peine de se pencher sur le problème alors que les opérateurs du 7910 au nombre de 2 pour mon problème ont reproduit l'anomalie mais sans avoir la solution.

Que faire ?

Cordialement

[#9]

Bonjour 

@

Merci je fais remonter vos informations encore une fois. 

Merci de votre patience.

Je reviens vers vous dès que possible. 

Cdt ^K-rim

[#10]

Bonsoir Karim,

Merci pour votre persévérence pour essayer de résoudre mon problème.

Après l'essai de l'autre jour, je viens de refaire un essai à 20h25 (code reçu: 270309) ==> Même message (code non valide).

Cordialement