internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Depuis quinze jours, je ne peux plus accéder à mon espace client, quelque soit le support (tablette, smartphone, PC) et le naviguateur (IE, CHrome, Safari, ...), avec l'adresse mail principale du compte.

J'ai bien evidemment vidé le cache de navigation et supprimé les cookies.

Ceci est très handicapant pour gérer mes 5 contrats.

En revanche, la connexion avec les adresses secondaires reste possible mais il faut rattacher tous les contrats (fixe, mobiles, internet ...)

Merci de voter aide

Marc d'H

[#2]

Bonjour,

@mdhebecourt

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

Lui seul sur ce forum peut accéder à votre dossier...

[#3]

Bonjour @mdhebecourt

Avec un contrat de type open, l'accès avec le numéro de mobile donne les mêmes droits que l'accès avec l'adresse mail principale.

Si un webconseiller ne propose pas son aide, je vous conseille d'appeler le 3900 ou de déposer une réclamation avec le formulaire de contact internet.

Cordialement

[#4]

Bonjour @mdhebecourt 

Merci pour votre retour. 

Je transmets les informations au service d'expertise.

Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

[#5]

Bonsoir,

Merci pour votre intervention, cela a l'air de fonctionner désormais

Cordialement

[#6]

Bonjour @mdhebecourt 

Merci pour votre retour.

Bonne journée 

Cordialement.

Maxime