internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Un community manager Orange peut il prendre en charge le pb et nous tenir informé ? Ce serait vraiment sympa !

[#2]

Bleep, bleep et encore bleep.

Ce soir, j'ai simplement souhaité écouter de la musique bretonne (de l'authentique et de l'alsacienne) sur ma brave Liveradio avec Deezer.

J'ai essayé le bagad de Lann-Bihoué :

http://www.deezer.com/fr/album/6823413

Puis Celtic Breeze :

http://www.deezer.com/fr/album/6924993

ERREUR : FORMAT NON SUPPORTÉ.

Bleep. Bleep. Bleep. Bleep.

C'est de pire en pire de jour en jour. Au mois d'avril dernier une mise à jour du firmware nous a déjà tirés d'affaire dans un problème bigrement analogue : http://www.forum-orange.com/forums/viewtopic.php?id=61965

Monsieur Orange, pouvez-vous s'il vous plaît voir avec monsieur Deezer ce qui se passe et nous mettre à jour nos braves LiveRadios pour que nous puissions écouter les musiques pour lesquelles vous nous prenez quelques sous chaque mois ?

Merci d'avance, à bientôt.

[#3]

Bonjour 

Perso Deezer a complètement disparu du menu de ma Liveradio Vintage aujourd'hui... Et effectivement j'ai moi aussi pas mal d'albums que je ne peux plus lire sur la Liveradio, mais par contre je peux les lire via le décodeur satellite...

[#4]

Et malgré tous nos témoignages, toujours aucune réponse de l'équipe en charge côté Orange...

[#5]

Si vous recherchez aujourd'hui (cela peut disparaître) avec Bing (pas avec Google) les trois mots suivants :

deezer liveradio format

Vous trouverez un lien intitulé :

Playlist deezer sur liveradio vintage - autres - internet ...
sur entraide.orange.fr

Si vous cliquez, le lien est mort.
Heureusement, la fonction cache (le petit triangle vert) nous permet de voir à quoi ressemblait la page le 8 août 2013.
Notre problème y était exposé, et le 7 août 2013 à 11h50, le Web conseiller Orange Mathieu répondait ceci :

« Bonjour,
 Suite à une migration des plateformes Deezer, vous pouvez rencontrer des perturbations lors de la lecture de certaines musiques via votre playlist sur les Liveradio, décodeur Hifi.
 Le développement des correctifs est en cours pour une résolution d'ici fin septembre.

 Bonne journée. »

Seulement voilà hélas :
1. Nous sommes en octobre

2. La page a disparu
3. Orange a vendu LiveRadio à Radioline :
http://www.radioline.co/wp-content/uploads/2013/08/PR-Liveradio-FR_SP_Orange010813.pdf

Je crains donc qu'Orange ne s'occupe plus de notre cas, et je serai très heureux de me tromper.
Mathieu, vous nous lisez ?

[#6]

Orange a bien vendu l'application Liveradio, mais les équipement c

[#7]

omm Liveradio ou Décodeur Hi-Fi sont toujours supposés fonctionner avec Deezer. Donc je suppose que les correctifs sont encore en cours de développement et que l'on devrait en bénéficier sous peu.

[#8]

Je viens de recevoir un courriel de l'assistance Deezer qui confirme ce que Birdy35000 supposait :

« Pour répondre à votre question par rapport aux titres grisés, il faut savoir que chaque jour des milliers de titres sont enlevés et d'autres ajoutés sur le site sur décision des labels et distributeurs numériques avec qui nous avons signé des accords. Cependant, il se peut qu'ils soient disponibles dans une autre version.

En plus de lancer une nouvelle recherche sur le site Deezer, vous pouvez utiliser la fonction de remplacement des titres grisés en survolant le titre grisé concerné, et en cliquant sur la flèche blanche allant vers la droite. Plus d'explication ici : http://blog.deezer.com/fr/titres-grises-dans-les-playlists-la-solution-et-lexplication

Par ailleurs, vous pouvez également continuer de les écouter via les radios d'artistes (http://support-fr.deezer.com/customer/portal/articles/251417-qu-est-ce-qu-une-radio-artiste-ou-smart...-).

Concernant votre problème sur Liveradio celui est connu de nos services et nos équipes sont actuellement en train de travailler sur la résolution du problème.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté.

Musicalement, Votre service clients Deezer »

[#9]

Merci d'avoir partagé cette info : il n'y a donc plus qu'à attendre la MAJ attendue...

[#10]

Un grand MERCI pour vos infos, on y voit plus clair et l'espoir renait.

Quel dommage cependant que ces infos soient si difficile à obtenir de la part d'Orange...