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internet & fixe mes services Orange

Est ce logique d'avoir des pannes sur fixe et messagerie et ne pas pouvoir parler à un conseiller

Helena1961
contributeur occasionnel
228  

Est ce logique d'avoir des pannes sur fixe et messagerie et ne pas pouvoir parler à un conseiller

Bonjour 

Pendant deux jours pas de fixe 

Depuis ce matin impossibilité d interroger ma messagerie orange et j'attends des mails importants 

Je dois communiquer avec un robot qui ne comprends rien je reformule ma demande différemment pour me mettre à la portée de ce robot je lui demande de me mettre en relation avec une vraie personne j'emploie le terme de conseiller et il ne comprends toujours pas 

Par contre le prélèvement mensuel sera lui bien prélevé sur mon compte 

Car jamais de geste commercial chez Orange 

 

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
224  

Re: Est ce logique d'avoir des pannes sur fixe et messagerie et ne pas pouvoir parler à un conseille

Bonjour @Helena1961 

 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

et pour les mails

L'émission et la réception d’e-mails sur la messagerie d’Orange est actuellement perturbée en raison d’un incident technique. Les équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir les services dans les plus brefs délais. Orange vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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