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Bonjour à toutes et à tous. Je n'ai rien modifié dans mon abonnement. Mais ma facture de ce mois de décembre 2020 n'a pas été éditée (d'habitude, le 10 du mois, et nous sommes le 18) donc elle n'est pas en ligne et je n'ai pas non plus reçu l'exemplaire papier. Je n'ai donc aucune base pour la payer. Je ne voudrais pas que celles de ce mois et du prochain se cumulent, ou que ma ligne soit coupée pour non-paiement. Y a-t'il d'autres cas ?

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Bonjour @Popo49 

Voyez si via l'appli " Orange et moi " vous n'y avez pas acès ?

Si oui videz le cache de votre navigateur

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Cette appli se rapporte à l'ordinateur domestique ou au portable ? J'utilise mon ordi. Et la facture n'a pas été éditée du tout. J'ai communiqué avec le service au téléphone, ils ne voient pas de facture non plus. Et mon navigateur est régulièrement nettoyé.

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@Popo49 

L'appli fonctionne sur mobile : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.orangeetmoi&hl=fr&gl=us

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

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Comme je vous le disais, je suis sur PC et non sur mobile. Cette appli ne me concerne donc pas.Et là Orange m'annonce "votre réclamation a été traitée", je vais aller consulter leur réponse... Je vais bien voir.

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" votre réclamation a été traitée le 18 12 2020. Une réponse vous sera adressée par SMS, mail ou courrier"... Ca me fait une belle jambe...

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Je suis furieuse, c'est aujourd'hui 19 que ma facture s'affiche enfin dans mon espace client, avec neuf jours de retard !!! Sans explication de la part d'Orange ! Et bien entendu elle s'affiche comme facture du 10 payable avant le 20 ! 

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@Popo49 

Le montant varie t'il continuellement ?

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Non

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@Popo49 

pourquoi alors s'inquiéter ?