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bjr, à quand la fibre ? malgré le rv fixé au 15/09 , ORANGE n'est pas passé... ORANGE ne m'a pas rappelé... ORANGE ne s'est pas excusé, j'avais pris mon après-midi et j'ai attendu !

J'ai posé une petite réclamation en ligne, tjrs pas de réponse.

J'ai même rappelé le commercial qui m'a dit que ce n'était pas normal et qu'il allait me rappeler ... j'attends, j'attends !

J'ai en cours une autre réclamation concernant d'autres sujets, pas de réponse là-dessus non plus.

Les réclamations s'ajoutent . . . que fait-on ? merci pour votre réponse

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @BIG9 

insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

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Oui, merci à vous, je vais finalement faire ça ! 

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Bonjour @BIG9 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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Oui oui, pas de pb, à bientôt

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bsr, après l'appel au 3900 : Orange s'excuse et transfère ma demande à la cellule supérieure... et c'est eux qui me recontacteront pour un nouveau rv. Je ne peux pas demander de geste commercial, il faut attendre que la fibre soit installée et ils verront après. En principe il y aura un petit dédommagement. Voilà

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Bonjour @BIG9 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne fin de journée