Toujours pas cette "lettre chèque".
J'ai appelé le 3900 et cette fois ci la correspondante mélangeait tout et avait un ton peu avenant (mais aucune impolitesse bien sûr).
Elle n'a pas voulu vérifier le numéro d'OT.
Elle dit que de toutes façons elle ne pourra pas faire de réclamation car le dossier est clos.
Elle ne comprend pas pourquoi il n'y a pas eu de facture de clôture mais ne peut rien faire. Elle ne comprend pas pourquoi il n'y a pas eu de frais de résiliation (c'était un geste commercial) et le remet en cause.
Donc ça n'avance pas et c'est même très désagréable.
Elle me dit que mon abonnement a été résilié le 14 mars. Je lui dit que j'ai un courrier d'orange qui me dit que ça a été résilié le 5 mars (il est dans le premier message de cette file). De toutes manières je ne vois pas ce que ça change (à part le montant du remboursement) vu que je n'ai rien eu. Bref, un appel de 20 minutes qui n'a servi à rien et surtout je ne sais pas la suite.
Le courrier que j'ai envoyé début juillet est toujours non répondu.
Faut il contacter un médiateur ?
Honnêtement ça fait 4 mois que j'appelle avec patience et que je suis mené en bateau.
Je dois obtenir mon remboursement sur cet abonnement + les ODR sur l'autre.
Merci
