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Bonjour,

Il m'est impossbile de récupérer mes factures j'a iplusieurs compte internet, car mon espace client indique qu'elle ne sont pas disponible. Comment puis je faire, le service lient m'indique un cout de 10€ pour un duplicata. Je trouve innadmissible de payer ces frais alors que le site ne fonctionne pas.

Pouvez vous m'aider.

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bonjour @Montagne73

as tu fais comme ceci

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

cdt

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Oui je te remercie mais en vain, la liste des 12 dernières factures apparait, mais quand je clique pour obtenir le visuel, j'a i un message d'erreur qui m'inidque que la facture n'est pas encore disponilbe, qu'il faut ressayer ultérieurement.

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re @Montagne73

éssaie avec un autre navigateur

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J'ai essayé avec google  chrome et internet explorer, y'en a t-il un autre qui fonctionne mieux, s'il vous plaît.

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re @Montagne73

moi je me sers que de firefox

il se peut qu'il faille désactiver le bloqueur de pub si tu as

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J'ai desactivé le bloqueur de fenêtres intempetives.

J'essaie meme à domicile, c'a m'indique le même message d'erreur

J'essaierai de télécharger firefox demain.

Merci pour votre aide en tout cas

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Bonjour,

Ce amtin j'a itenté avec firefox et j'ai également supprimer tous les fichiers temproraires d'internet.

Rien n'y fait ça ne veut pas.

Comment puis je faire pour récupérer ce sfactures s'il vous plaît.

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bonjour @Montagne73

éssaie une derniere fois,sinon demande un duplicata au service client cout 3€ ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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C'est 3€ car lorsque la conseillére me l'a annocné j'ai compris 10€.

Sauf si une webconseiller s'intéresse à ma demande, je crois que je n'ai pas le choix, il faudrait payer alors que c'est leur systéme qui ne fonctionne pas.

Merci pour tout.

bonne journée.