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Facture aprés résiliation indisponible sur espace client
Bonjour,
Il m'est impossbile de récupérer mes factures j'a iplusieurs compte internet, car mon espace client indique qu'elle ne sont pas disponible. Comment puis je faire, le service lient m'indique un cout de 10€ pour un duplicata. Je trouve innadmissible de payer ces frais alors que le site ne fonctionne pas.
Pouvez vous m'aider.
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Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client
bonjour @Montagne73
as tu fais comme ceci
cdt
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Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client
Oui je te remercie mais en vain, la liste des 12 dernières factures apparait, mais quand je clique pour obtenir le visuel, j'a i un message d'erreur qui m'inidque que la facture n'est pas encore disponilbe, qu'il faut ressayer ultérieurement.
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Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client
re @Montagne73
éssaie avec un autre navigateur
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Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client
J'ai essayé avec google chrome et internet explorer, y'en a t-il un autre qui fonctionne mieux, s'il vous plaît.
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Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client
re @Montagne73
moi je me sers que de firefox
il se peut qu'il faille désactiver le bloqueur de pub si tu as
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Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client
J'ai desactivé le bloqueur de fenêtres intempetives.
J'essaie meme à domicile, c'a m'indique le même message d'erreur
J'essaierai de télécharger firefox demain.
Merci pour votre aide en tout cas
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Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client
Bonjour,
Ce amtin j'a itenté avec firefox et j'ai également supprimer tous les fichiers temproraires d'internet.
Rien n'y fait ça ne veut pas.
Comment puis je faire pour récupérer ce sfactures s'il vous plaît.
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Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client
bonjour @Montagne73
éssaie une derniere fois,sinon demande un duplicata au service client cout 3€ ou attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: Facture aprés résiliation indisponible sur espace client
C'est 3€ car lorsque la conseillére me l'a annocné j'ai compris 10€.
Sauf si une webconseiller s'intéresse à ma demande, je crois que je n'ai pas le choix, il faudrait payer alors que c'est leur systéme qui ne fonctionne pas.
Merci pour tout.
bonne journée.