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[#1]

Bonjour,

J'ai acheté une enceinte JBL sur votre boutique en ligne pour bénéficier de l'offre de remboursement sur l'audio.

J'ai bien reçu mon enceinte, cependant je n'ai jamais reçu ma facture ! Ni par mail, ni dans le colis. Je ne peux donc pas me faire rembourser et il me reste que quelques jours pour profiter de l'offre.

Pouvez-vous m'envoyer la facture ?

Comment puis je vous joindre ???

Merci d'avance,

[#2]

Bonjour @PinkBen 

demande l'envoi d'un duplicata

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

[#3]

Bonjour

Merci pour ta réponse.

J'ai contacté le 3900, ils peuvent rien faire pour moi.

Et impossible d'accéder au chat ....

C'est en train de me gonfler !

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re @PinkBen 

il faut insister jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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@melet39  a écrit :

re @PinkBen 

il faut insister jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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ça ne sert à rien d'insister...s'ils ne peuvent rien

Bonjour @PinkBen 

Vous avez réglé par carte bancaire ou en portant le montant sur la facture Orange ?

Si facture mensuelle Orange -> c'est elle qui fait foi

Si réglé par CB, le papier qui accompagnait l'achat (bordereau de livraison) fait foi , d'autant plus qu'en général il faut joindre également le code barre avec s/n à la demande

[#6]

Bonjour @PinkBen,

Afin de vous apporter mon aide pour obtenir votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse postale complète, référence de commande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica

[#7]

Bonjour @PinkBen 

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt