Bonjour,
avez eu deja le cas d'un prélèvement orange dont le montant est erroné : en effet on me réclame un prélevément OCS sur les 4 derniers sur mois alors que jusqu'à maintenant le prélèvement est toujours passe. Mais apres nombre d'appels au service client aucune personne ne trouve trace de cette facture... moi je l'ai reçu par courrier mais au service client ils sont incapable de la trouver (ni au service fixe, ni au service open, ni au service compta ni au recouvrement...et elle n'est pas non plus dans mon espace client )
on devait me rappeller : personne ne le fait
que dois je faire pour obtenir gain de cause du remboursement de ce prélèvement...
j'en ai marre d'appeler pour expliquer cent fois la même chose a des gens qui ne tiennent pas leurs promesse de rappel et des temps d'attente interminable... aujourd'hui 30mn pour au final me dire rappeler plus tard...
De plus suite à un déménagement ou on a aussi eu des déboires d'activation je demande un dédommagement et la on me répond mais c'est bon on a que 10j de retard... j'obtiens juste 5€ de moins pendant 6 mois... foutage de gueule orange !
je pense aller en boutique faire un scandale..
avez vous une autre solution ?
