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Facture payé noté comme impayé dans l historique

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Facture payé noté comme impayé dans l historique

Bonjour j ai réglé une facture de 55.97 euros en date du 4 juin 2020 mais elle apparaît comme impayé chez vous de plus je paye pour des service que je n ai pas eu.La fibre n a  ete installé que le 12 juin et j ai passé 4 mois sans internet. 200 giga m ont été offert mais je n en avais que faire puisque je n ai qu un téléphone portable donc difficile de regarder la télé déçu. J espère une solution rapide merci. 

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Re: Facture payé noté comme impayé dans l historique

Bonjour @Jphilthi 

 

" J espère une solution rapide merci. " Nous aussi mais étant simplement des clients nous ne pouvons rien faire.

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
Webconseiller
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Re : Facture payé noté comme impayé dans l historique

@jyjo29 @Jphilthi Bonjour,

Si vous avez déjà réglé cette facture, un report en solde positif sur l'une de vos prochaines factures se fera en reliquat. Toutefois, nous vous conseillons de vous rendre dans votre espace clientpour effectuer la régularisation en ligne directement via la rubrique "Factures" de celui-ci.

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Franck_


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