Bonjour,
Je viens d’être victime d'une usurpation d’identité téléphonique vers des numéros surtaxé qui appartienne à la société Youpass sur ma ligne fixe. Lorsque je consulte ma facture Il a été passé 100 appels surtaxé sur 2 numéros différents qui appartienne a cette société. Nous n'avons jamais passé ces appels, qui de plus ont été effectué je ne sais comment, la nuit.
Nous avons fait une réclamation auprès d’Orange qui est toujours sans réponse après 48H. Nous venons de refaire une nouvelle réclamation auprès d'orange en espérant qu'il réponde à notre demande. Nous avons bien évidement fait un dépôt de plainte à la Gendarmerie et aussi fait des mails à la DDPP et ARCEP plus d'autre sur gouv.fr.
Maintenant j'attends des explications d'Orange sur cette fraude et des réponses à mes demandes.
Nous avons aussi contacté cette société Youpass par mail, puisque le service support par téléphone (numéro donné par Orange par téléphone) ne répond pas non plus.
Suite à cette surconsommation Orange a bloqué mes appels sortant
