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Coucou Marie

C'est les spécialistes des lapins Orange et comme d'un conseillé un autre ils promettent des choses qui finalement passe aux oubliettes.

Vous avez très bien fait de relancer, votre mot d'ordre tant que vous n'avez pas tout récupéré vous insister et quand vous aurez tout, vous faites une réclamation à Orange pour le remboursement des recommandés.

Je suis de tout cœur avec vous
Et je viendrai régulièrement pour vous soutenir

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Bonsoir

Le retour du dernier recommandé n'est toujours pas la. J'attend avec impatience la nouvelle réponse deYOUPASS.

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merci Barbara ,nouvelle facture comme par hasard faites le 25 mai pour plus de 270 euros ,mais ce que je ne comprends pas c est que sur chaque appel on me mets 2.99 e puis sur le mème appel" inclus"dans mon suivi de consommation 

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Bonjour

je viens de me faire pirater comme vous. comment avez-vous su que cela venait de youpass 

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement

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bonjour Steff10

j ai demandé les numéraux complets a mon operateur et j ai regardé sur internet juste en mettant le numèro dans ma barre de recherche

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Bonjour Steff10

Commencez par bloqué les numéros spéciaux dans votre espace client, sur votre fixe, portable (Ś) et livebox.

Une fois que c'est fait, téléphonez au 3900
Si le conseiller vous dit qu'il ne peut pas
Moi je vous affirme qu'ils le peuvent
Donc rappeler jusqu'à avoir une personne bien renseigné sur le sujet.

Si votre facture est supérieure à 300 euros
D'emblée vous cité l'Arcep et la loi sur ce genre de facturation, bizarrement le montant va changer

Quand au 3900 il vous donne les numéros ils peuvent aussi vous donner le ou les numéros concernés ainsi que les adresses.

Si vous étiez au travail pendant les appels, demandez une attestation employeur.

Puis déposez plainte.

Pour le reste de la procédure je vous invite à lire les trois-quatre premières pages ou j'ai noté l'intégralité de mes démarches.

Le meilleur conseil est celui-ci, quoi qu'on vous disent ne lachez rien c'est que comme ça qu'on est remboursé 😉

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Coucou Marie

N'essayez pas de comprendre les factures de orange pour moi c'est de la pure arnaque car ils savent réclamer de l'argent mais pour expliquer clairement ce qu'ils facturent il n'y a plus personne.

N'hésitez pas à faire plusieurs réclamations à Orange 😉

Et n'abandonnez pas la société sav aussi

Je suis à fond avec vous
Votre facture à déjà bien baissé mais on va pas s'arrêter en si bon chemin 😉

Courage

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coucou Barbara 

la facture de 270 euros s ajoute au 1200 euros lol

qu es ce que le sav je ne trouve pas sur internet,la j attends le retour du recommandé et je rappel

comment payé juste la facture (normale)merci

et non je ne lacherais pas c est 0 euros juste ma facture mensuel puisque la preuve est que ce n est pas moi

bonne soirée

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Bonsoir
Merci pour ces conseils mais étant chez sosh je ne sais si je peux contacter le 3900.
Sosh ma demandé d'écrire à Bordeaux pour avoir les numéros complet.
J'ai déposé une demande de réclamation chez sosh et il m'on repondu qu'il fallait attendre 1 mois.
Du coup j'ai contacté mon service juridique qui m'a donné un courrier type.
Du coup je suis en attente.
Faut il attendre les numéro pouf déposer plainte ?
Metci d'avance

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bonjour Steff10

moi j ai porté plainte avec les numeros incomplets ,mais le gendarme m a demandé de lui ramené apres