bonsoir Barbara
voila j ai reçue la réponse de youpass,dommage je ne peux pas la mettre ici ,donc les grandes lignes
"a ce stade de notre enquète ,nous pensonscependant que vous ayez été victime d une escroquerie sur les réseaux sociaux par le biais d une personne usurpant l identité d une célebrité et incitant a passer des appels(que nous n avons jamais fait) vers nos numéros en indiquant que cele sera gratuit malgré l annoncetarifaire ce afin de confirmer le gain d un lot en réalité inexistant ."nous avons cependant le regret de vous informer que nous ne pouvons vous donner satisfaction.en effet,apres une enquète menée par nos services internes,il apparait que l individu fraudeur a retiré les fonds avant votre alerte .par conséquent nous ne sommes pas en possession des dits fonds et ainsi pas en mesure de vous les restituer.
bienque nous comprenoins tout a fait que vous soyez indignée par les pratiques frauduleuses dont vous avez été victime ,ladite fraude ne peut en aucun cas etre imputé a notre société.
nous ne saurions etre tenus responsable de l escroquerie ou de l abus de l etat de vulnerabilité dont vous avez étéla victime dans la mesure ou nous ne sommes pas intervenu dans le procesus de remise de fonds,,(pourtant un peu plus haut il me dise que les fonds ont été retiré)
et
sachez par ailleurs que dans le cadre de votre plainte nous avons déja été contacté par les forces de police a qui nous avons fourni tout les éléments en notre possession au sujet des personnes ayant encaissé l argent provenant de vos appels
voila donc dossier mis a mon service juridique et demain direction la gendarmerie pour leur donné cette lettre et voir si ils ont vraiment eu le nom de ces personnes
je continue a vous tenir au courant bonne soirée
