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Posté le
15-11-2018
7h56
289  
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Facture salée
Bonjour j'ai reçu une facture énorme qui dépasse ma consommation habituelle 160 au lieu de 39€ j'ai participé a un jeu gratuit sur NRJ où il fallait faire un numéro de téléphone pour obtenir un code celui-ci était sois disant gratuit sur ma facture 100€ de consommation numéro spécial alors que d après le répondeur et les messages reçus pour le jeu celui-ci était gratuit puis je contesté ma facture ou trouver un accord merci cette sommes est trop importante pour mon budget il m'ai impossible de la payer net je ne comprends pas pourquoi j'ai était facture pour un jeu gratuit merci
1 RÉPONSE 1
Posté le
15-11-2018
8h03
Modifié le
15/11/2018
283  
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Re: Facture salée
Salut @Mounettes
Le jeu est gratuit, les textos avec des numéros spéciaux non .
Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.