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Factures anciennes années 2013/2014

Lilou211
contributeur occasionnel
1 230  

Factures anciennes années 2013/2014

Bonjour .j avais une offre open zen avec mobile. J'ai résilier mon abonnement depuis 2018. Je souhaite récupérer des factures qui sont importantes pour moi. Je ne sais comment faire. Merci de m'aider. 


Solutions approuvées
abikedia_
Webconseiller
Webconseiller
1 192  

Re : Factures anciennes années 2013/20144

Bonjour @Lilou211,


Vos factures Orange restent accessible 12 mois après la résiliation. Passé ce délai, il est nécessaire ,de solliciter le service client.


Toutefois, nous avons la possibilité de vous les transmettre par mail à condition que votre adresse de contact est toujours identique. Pour cela, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées personnelles (nom prénom adresse de votre logement et numero de mobile ) en cliquant sur ce lien :




Bonne journée.

Abikédia_


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25 RÉPONSES 25
melet39
#TopMembre
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1 211  

Re: Factures anciennes années 2013/20144

Bonjour @Lilou211 

 

demande des duplicatas au 3900 mais ce n'est pas gratuit

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
abikedia_
Webconseiller
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1 193  

Re : Factures anciennes années 2013/20144

Bonjour @Lilou211,


Vos factures Orange restent accessible 12 mois après la résiliation. Passé ce délai, il est nécessaire ,de solliciter le service client.


Toutefois, nous avons la possibilité de vous les transmettre par mail à condition que votre adresse de contact est toujours identique. Pour cela, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées personnelles (nom prénom adresse de votre logement et numero de mobile ) en cliquant sur ce lien :




Bonne journée.

Abikédia_


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Alex
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 118  

Re : Anciennes factures

Bonjour @Lilou211 ,


Je me permets de revenir vers vous suite à votre demande afin d'obtenir vos factures de 2012 à 2019.


Nous avons bien reçu vos coordonnées en privées.


Cela m'a permis de transmettre votre requête auprès de notre service de facturation en interne.

Je vous invite à patienter afin que ma demande soit prise ne charge (sous réserve d'acceptation).

Souhaitez-vous aborder un autre point ?

AlexE

Lilou211
contributeur occasionnel
1 096  

Re: Re : Anciennes factures

Bonjour. 

Je vous remercie beaucoup pour votre aide concernant les factures demandées. 

Merci pour le temps et la réponse donné à ma demande, 

Lilou211
contributeur occasionnel
1 072  

Re: Re : Anciennes factures

J'ai bien reçu deux mails avec les factures à téléchargées. Impossible d'ouvrir le fichier. 

Alex
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 048  

Re: Re : Anciennes factures

@Lilou211 ,


Je vous en prie et suis ravi pour vous.

Concernant l'ouverture des fichiers reçus, avez-vous tenté de les enregistrer puis des les ouvrir ?

AlexE

Lilou211
contributeur occasionnel
1 032  

Re: Re : Anciennes factures

J'ai enregistré, pour les ouvrir ça note impossible d'ouvrir le fichier 

Lilou211
contributeur occasionnel
1 011  

Re: Re : Anciennes factures

Screenshot_20220519-132133_Drive.jpg

Voilà ce que ça dit quand j'enregistre pour ouvrir le fichier. Impossible d'ouvrir 

Safia_A
Webconseiller
Webconseiller
997  

Re: Re : Anciennes factures

Bonjour @Lilou211,


Pouvez-vous essayer d'accéder à votre boîte mail et d'ouvrir / télécharger les fichiers depuis un autre système d'exploitation que celui que vous utilisez habituellement ? 

Quel est le format du fichier que vous avez reçu ?


Safia

Conseillère Spécialiste Commercial
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