Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mes services Orange

Factures anciennes années 2013/2014

Lilou211
contributeur occasionnel
942  

Factures anciennes années 2013/2014

Bonjour .j avais une offre open zen avec mobile. J'ai résilier mon abonnement depuis 2018. Je souhaite récupérer des factures qui sont importantes pour moi. Je ne sais comment faire. Merci de m'aider. 


Solutions approuvées
abikedia_
Webconseiller
Webconseiller
901  

Re : Factures anciennes années 2013/20144

Bonjour @Lilou211,


Vos factures Orange restent accessible 12 mois après la résiliation. Passé ce délai, il est nécessaire ,de solliciter le service client.


Toutefois, nous avons la possibilité de vous les transmettre par mail à condition que votre adresse de contact est toujours identique. Pour cela, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées personnelles (nom prénom adresse de votre logement et numero de mobile ) en cliquant sur ce lien :




Bonne journée.

Abikédia_


signature.jpg

Voir la solution dans l'envoi d'origine

25 RÉPONSES 25
melet39
#TopMembre
#TopMembre
920  

Re: Factures anciennes années 2013/20144

Bonjour @Lilou211 

 

demande des duplicatas au 3900 mais ce n'est pas gratuit

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
abikedia_
Webconseiller
Webconseiller
902  

Re : Factures anciennes années 2013/20144

Bonjour @Lilou211,


Vos factures Orange restent accessible 12 mois après la résiliation. Passé ce délai, il est nécessaire ,de solliciter le service client.


Toutefois, nous avons la possibilité de vous les transmettre par mail à condition que votre adresse de contact est toujours identique. Pour cela, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées personnelles (nom prénom adresse de votre logement et numero de mobile ) en cliquant sur ce lien :




Bonne journée.

Abikédia_


signature.jpg

Alex
Webconseiller
Webconseiller
827  

Re : Anciennes factures

Bonjour @Lilou211 ,


Je me permets de revenir vers vous suite à votre demande afin d'obtenir vos factures de 2012 à 2019.


Nous avons bien reçu vos coordonnées en privées.


Cela m'a permis de transmettre votre requête auprès de notre service de facturation en interne.

Je vous invite à patienter afin que ma demande soit prise ne charge (sous réserve d'acceptation).

Souhaitez-vous aborder un autre point ?

AlexE

signature.jpg

Lilou211
contributeur occasionnel
805  

Re: Re : Anciennes factures

Bonjour. 

Je vous remercie beaucoup pour votre aide concernant les factures demandées. 

Merci pour le temps et la réponse donné à ma demande, 

Lilou211
contributeur occasionnel
781  

Re: Re : Anciennes factures

J'ai bien reçu deux mails avec les factures à téléchargées. Impossible d'ouvrir le fichier. 

Alex
Webconseiller
Webconseiller
760  

Re: Re : Anciennes factures

@Lilou211 ,


Je vous en prie et suis ravi pour vous.

Concernant l'ouverture des fichiers reçus, avez-vous tenté de les enregistrer puis des les ouvrir ?

AlexE

signature.jpg

Lilou211
contributeur occasionnel
744  

Re: Re : Anciennes factures

J'ai enregistré, pour les ouvrir ça note impossible d'ouvrir le fichier 

Lilou211
contributeur occasionnel
723  

Re: Re : Anciennes factures

Screenshot_20220519-132133_Drive.jpg

Voilà ce que ça dit quand j'enregistre pour ouvrir le fichier. Impossible d'ouvrir 

Safia_A
Webconseiller
Webconseiller
709  

Re: Re : Anciennes factures

Bonjour @Lilou211,


Pouvez-vous essayer d'accéder à votre boîte mail et d'ouvrir / télécharger les fichiers depuis un autre système d'exploitation que celui que vous utilisez habituellement ? 

Quel est le format du fichier que vous avez reçu ?


Safia

signature.jpg


Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 706135 membres inscrits 🧡

1809 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne