internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Depuis une semaine j'essaie de télécharger mes factures sur mon espace client et à chaque reprise j'ai un message de problème technique. A quoi faire pour avoir mes factures?

[#2]

@AnnieB1 

vide le cache de ton navigateur

cdt

[#3]

J'ai essayé ça mais j'ai toujors le même message

[#4]

re @AnnieB1 

essaie avec un autre navigateur

[#5]

J'ai fait ça et aussi sur un autre ordi et aussi sur navigation privé et rien change. Problème technique à chaque reprise!

[#6]

re @AnnieB1 

dans ce cas réinitialisation à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

[#7]

J'ai cliqué sur la vignette jaune. Chat n'est pas en option là, uniquement l'appel service client (impossible pour les personnes comme moi qui sont malentendante) ou à regarder ici!!!

[#8]

@AnnieB1 

vas en bas de cette page et clic dans la partie noire sur aide et contact

cdt

[#9]

Bonjour @AnnieB1 

Que puis-je faire pour vous ?

Patricia.

[#10]

bonjour @AnnieB1 

réponds au webconseiller qui te propose son aide

cdt