Bonjour,
Depuis fin de la semaine dernière, je n'ai plus d'alimentation du boitier. Boitier indispensable pour moi pour avoir un réseau correcte sur mon portable. Sans, mon portable ne passe pas à mon domicile.
Je profite de ma semaine de vacances pour Allo 3900 - la personne veut faire un test de synchro.
Je lui explique que ça va être compliqué sans alimentation. Je lui explique qu(il n'y a aucun voyant allumé et que j'ai testé sur une autre prise électrique. Elle me câle un rdv avec un technicien
Un soit disant "Technicien" me rappelle. La personne qui ne lit que son texte sans chercher à comprendre et qui veut aussi faire un test de synchronisation... Re explication qu'il n'y a pas pas d'alimentation...
Il veut que je prenne un utre rdv avec un autre service mais pas possible avant le 24/4 !!! Je ne suis à la maison que le dimanche et en semaine vers 22h certains jours. Donc pas possible pour moi. J'explique qu'un simple échange suffira mais il ne veut rien entendre. Je demande à parler à une personne censée, un responsable. Ce dernier ne veut pas m'entendre.
Si je confirme le rdv le 24/4, il n'y aura personne lors de leur appel, ca risque de durer longtemps, très longtemps... pour une simple alimentation HS...
Bravo le service Orange. Niveau compétence, ZERO !
C'est bien beau de délocaliser le service client mais il faut mettre de vrais techs au bout du fil et non de simples lecteurs de procedures qui ne cherchent même pas à comprendre.
Mes voisins sont chez Bouygues et Free et n'ont aucun pb. On va choisir un des deux
