Depuis maintenant presque 2 jours je suis sans fibre.
Celle ci a cessé de fonctionner subitement hier mardi vers 8h du matin.
Appel au 3900, toute une batterie de test, pas de problème chez Orange c'est votre box il faut aller la changer. SMS avec numéro d’échange...
Entre temps je croise 2 voisins : un chez orange même problème (tiens nos Box ont décidé de déconner en même temps et à la même heure ? les coquine) le 3ème relié au même boitier, mais chez un autre opérateur : pas de problème tout va bien.
Je rappelle Orange, non non c'est votre box.
40 km pour changer de box (et il faudra changer tous les codes téléphone, Repeteur, décodeur TV... puisque les identifiants de la box ont changé .. un détail quand on est handicapé, qu'on habite uen maison a 2 étages, et qu'on a 2 minutes entre l'appui sur le bouton WPS de la box à l'étage dans le bureau et les équipements en bas)
Je rentre chez moi, pleine d'espoir ... ben non ... même problème ... appel d'orange entre 15 et 16, on a enregistré un incident a 15 h ... mais depuis 8h ce matin je vous dis qu'il y a un probleme sur la ligne orange ... Ah mais non on a enregistré l'incident a 15h. En attendant vous avez un forfait internet sur votre tel pour faire ramer vote portable (et au passage faire des paies à des salariés qui en on rien a **bip** des pannes orange et veulent leur argent logique) je vous rappelle demain entre 10 et 11 ...
12h30 toujours pas d'appel, en ramant j'arrive sur le site orange, appel décalé entre 13 et 14h. (là ils ne savent plus faire de SMS pour prévenir !)
Et toujours la même panne
Je désespère et suis plus qu'excédée par ce soit disant opérateur historique qui, non seulement est le plus cher, mais est devenu le plus inefficace ... je ne vus parle pas des sous traitant qui installent la box ou ils veulent et non là ou vous le souhaitez comme annoncé par Orange et confirmé à plusieurs reprises, le manque d'information des commerciaux ou des informations contradictoires ... Bref RAS LE BOL .......
Ah oui, je serai avertir par courriel en cas de réponse a ce message ... si j'arrive a accéder a ma boite mail! de plus mes identifiants ayant disparus ainsi que ceux des comptes rattachés ... Vive l'utilisation d'orange !
