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Posté le
27-03-2018
2h13
513  
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Garantie sav
Bonjour,
J'ai acheté un mobile neuf sur chez le web chez vous en novembre et il se trouve que certaines fois lorsque je le déverouille l'écran ne répond pas. Ça peut arriver plusieurs fois par jour. Il faut que je le verrouille puis le déverouille pour qu'il réagisse. J'ai déjà essayé de le redémarrer plusieurs fois, le problème persiste. Ai-je droit à la garantie sav ?
J'ai acheté un mobile neuf sur chez le web chez vous en novembre et il se trouve que certaines fois lorsque je le déverouille l'écran ne répond pas. Ça peut arriver plusieurs fois par jour. Il faut que je le verrouille puis le déverouille pour qu'il réagisse. J'ai déjà essayé de le redémarrer plusieurs fois, le problème persiste. Ai-je droit à la garantie sav ?
2 RÉPONSES 2
Posté le
27-03-2018
2h35
Modifié le
27/03/2018
511  
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Re: Garantie sav
Bonjour,
Cela semble un problème de manque de sensibilité de l'écran.
Est-ce bien un déverrouillage par glissement ?
As-tu remarqué un manque général de sensibilité de l'écran ?
Si oui, la garantie peut jouer.
Posté le
28-03-2018
20h45
431  
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Re: Garantie sav
Je le déverrouille sans problème mais si je veux aller sur une application par la suite l'écran ne répond plus. Après il suffit que je le verrouille puis déverrouille et il fonctionne. Si ça persiste je le démarre mais le souci Cest que ça me le fait plusieurs fois par jour