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De SFR à Orange, en Haut Allier le FAI change, les réparations immondes restent :

Bonjour,

Si vous suivez le sentier escarpé qui serpente sur les hauteurs de Saint-Julien-des-Chazes (Haut-Allier) vous ne pourrez pas rater le pylône, destiné à fournir la région en téléphonie, installé lors du programme européen de lutte contre les zones blanches.

Depuis, les villages dépendants de ce pylône sont régulièrement privés de téléphonie que l’on attribue à des pannes provoquées par des incidents météorologiques. Les portables cessent de fonctionner les postes fixes grillent.

Pourtant ces dernières années les rares promeneurs passant à proximité du pylône ont pu se demander si seule la météo était vraiment en cause tant les réparations sont immondes. Les nouveaux câbles trainent au sol, les réceptacles sensés recevoir les nouvelles connexions et les tendeurs de câble sont épars dans les herbes les connexions réparés sont à l’air libre et pendent dans les fourrés humides, les platines en plastique sensées recevoir les réceptacles des nouvelles connexions sont vides et se déforment à la limite de la rupture car on a dérouté leur fonction première pour les utiliser comme tendeur de câbles très improvisés. Les premières protestations de la mairie auprès du prestataire responsables des travaux resteront lettre morte.

Ce n’est que récemment à l’occasion d’une nouvelle panne que le miracle a eu lieu. Les câbles qui serpentaient sur le sol ont été remontés au sommet des pylônes et tendus avec les bons tendeurs et les connexions enfermées dans les réceptacles fixés aux platines.

La mairie ne sait pas dire si ce sont ses protestations ou le sujet identique à celui-ci que j’ai posté sur le forum de SFR voire le simple fait que la responsabilité du pylône soit dernièrement passé de SFR à Orange qui est à l’origine de la fin de cette horreur qui a duré des années.

Tout est bien qui finit bien me diriez-vous…et bien non !

Suite à la dernière panne, si vous vous promenez maintenant sur le chemin qui va de Saint-Julien-des-Chazes au Monteil, vous verrez à votre droite le poteau étiqueté 1507101 où, à nouveau le câblage pend dans le vide à l’air libre. Arrivé au village Le Monteil, vous pourrez aussi voir à l’air libre toutes les connexions de l’armoire principale dont la porte est au sol et le vestige pendouillant d’une cordelette bleue qui a probablement servi, un temps, de fermeture improvisée.

De toute évidence si le FAI a changé, le prestataire indigne a gardé son poste et continue de sévir avec un travail immonde qui est sa signature.

Dans les villages autour du pylône, certains villageois en sont à leur 3ème téléphone grillé et d’autres qui ont appelé ORANGE les premiers se sont vu facturé l’intervention bien que ORANGE leur ait annoncé la gratuité et ça aussi c’est immonde !

Les villageois des anciennes zones blanches n’ont pas à être les dindons d’une mauvaise farce jouée par les opérateurs de télécommunications.

Que ORANGE prenne ses responsabilités et fasse en sorte que tout ceci soit corrigé, réparé, et que cela cesse à l’avenir !

Les usagers du pylône concerné vous remercient.

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salut @Erreip41 

tout ça est bien gentil, mais ta belle tartine est juste postée au mauvais endroit et risque fort de rester lettre morte.

tu t'adresses ici à des clients comme toi, pas au bureau des pleurs/réclamation orange

donc 3900 et tu dis "réclamation"

et mieux, tu interpelles tes élus locaux pour qu'ils montent au créneau, cela fait partie de leurs prérogatives

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Les personnes que j'essaie d'aider n'ont que faire de ce genre de commentaires.

J'use de tous les moyens pour arriver à ce que Orange les respectent et un forum concernant Orange me semble logiquement être un de ceux-là. J'espère qu'un personne du staff d'Orange (dont tu ne semble pas faire partie) lira ceci et aura à cœur d'aider, lui.

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Bonjour @Erreip41 

                                             @fredolerouge 

Ta démarche est toute à ton honneur ,mais tu ne semble pas avoir compris les explications de @fredolerouge 

sur ce forum , on est QUE des clients ; le staff , comme tu dis controle le respect des CGU ;c ' est tout !!
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T 'inquiéte pas , ça va s ' arranger
https://www.lamontagne.fr/gannat-03800/actualites/l-auvergne-couverte-a-100-en-tres-haut-debit-d-ici...
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Orange comme tous les FAI s ' adressent à des sous-traitants mandatés par le conseil régionnal pour faire les travaux sur les lignes ;
seule la mairie pourra t ' en dire un peu plus
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Bonne journée @+

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re @Erreip41 

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[...]J'espère qu'un personne du staff d'Orange (dont tu ne semble pas faire partie) lira ceci et aura à cœur d'aider, lui.

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sauf que comme je te l'ai dit, et comme te l'a rappelé @darkus , ici tu ne t'adresses qu'à des clients comme toi

alors la seule aide que l'on peut te proposer, c'est de te rediriger vers les élus locaux qui ont ont le pouvoir de faire bouger les choses

ou au 3900/réclamation

c'est leur boulot pour ce genre de choses

ce n'est pas parce que ma réponse ne te convient pas qu'elle est mauvaise ou fausse, juste que tu n'es pas au bon endroit

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Bonjour  @Erreip41 

Bonjour @fredolerouge

en faisant des recherches sur internet  , il en ressort que=>

Saint-Julien-des Chazes a l ' avantage d ' avoir un point culminant à presque 1 000 métres d ' altitude ; seulement faire des travaux avec 400 de dénivelation pour 6 km carré  de la commune  , il faut soit un hélicoptére , soit un bon vieux " GMC " de l ' armée américaine ( camions qui grimpaient aprés les murs ( lol ) que tu n as peut-étre pas connu ;
les sous-traitants ne sont surement pas équipés pour !!!

j ' ose  pas pousser  le bouchon  un peu  loin  en   précisant que  la  population   de " Saint-Julien-des Chazes " n ' est que   de 96  habitants !

( c ' est   bon , je sors )

 mais  des   téléphones  grillés ; ça demande  des précisions

mais la region est beaucoup mieux   desservie   par  la fibre  que d ' autres

on peut pas tout avoir 

Bonne journée  @+

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salut @darkus 

un GBC 8 KT devrait faire l'affaire aussi, ça grimpe pas mal aux arbres aussi

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Bonjour @fredolerouge 

Ah oui , les Berliet avec les moteurs " Magic " qui fonctionnaient à tout , essence , gas-oil , pétrole , kéroséne , mazout , méme de la vinaigrette ( il parait ) mais on avait pas le droit de s ' en servir ; il fallait d ' abord user l ' inusable matériel américain ;
mais question " tout terrains " les Berliet étaient surtout " tous chemins " et routiers " ;avec un certain tonnage ce qui n ' était pas le cas des GMC
mais bon , dans le cas ici présent ,au prix ou est l ' essence , on se contentera d ' un Berliet
@+
Cdlt

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Bonjour @Erreip41,

Je suis navrée de cette situation et comprends votre désenchantement.

Avez-vous signalé les dommages sur ce site ou la demande de travaux ?

Je reste, cependant, à votre écoute, si besoin.

Patricia

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Bonjour @Patricia_P 

Merci pour ces liens qui pourraient être intéressant dans d'autres circonstances pour déclarer un nouvel incident mais là l'intervention a été faite et c'est la très mauvaise réparation qui est contestée. Je vais quand même tester le lien "Demande de travaux" juste pour voir.

Le but ici est d'alerter Orange pour que son sous-traitant retourne finir son mauvais bricolage et que les interventions dans la région soient correctement réalisées à l'avenir.