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bonjour, 

Je suis cliente orange internet +fixe+tv; livebox zen.

Je n'arrive pas à me connecter sur mon mobile (samsung core prime) en wifi orange hotspot quand je suis dans un lieu éloigné de ma livebox où le réseau orange apparait .

Il reste bloqué sur ""recherche d'ad iP"" et n'ouvre pas la page de connexion hotpsot d'orange .

Que faire ?

Y a t-il une manip sur mon compte à faire pour qu'il reconnaisse mon samsung ? 

J'ai téléchargé l'appli "mon réseau" mais idem cela ne fonctionne pas.

Mon ami, lui aussi est avec orange, et tout fonctionne parfaitement sur son gsm. 

Je précise : quand je suis à la maison le wifi de ma livebox est bien reconnu par mon gsm et ma tablette. (le problème n'est que en mobilité et hotspot

merci de votre aide , cdlt BD 

[#2]

bonsoir @beatd59

voir ici au cas ou

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

cdt

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merci de retour, d'avoir pris le tps de répondre.... ( j'avais trouvé cette procédure pour laquelle je ne puis aller jusqu'au bout) ... je reste bloqué en connexion; la page hotpot orange ne s'ouvrant pas.

Avez vous un lien vers celle-ci ? (je pourrais ainsi la taper dans mon navigateur.).

Je re-précise que mon ami le fait en même temps que moi sur son protable et la connexion se fait immédiatement où il lui ai proposé de s'identifier sur la page hostpot orange

cdlt

[#4]

bonjour @beatd59

tu avais regardé ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-...

cdt