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Bonjour,

Aujourd'hui j'ai reçu ma facture internet fibre comme chaque mois, sauf que là le montant est DOUBLE!

J'ai recherché et trouvé la source de cette hausse incompréhensible! Elle est dû à l'option "INTERNET +".

Je n'ai jamais utillisé ce service pour faire des achats sur internet, je refuse donc de payer ce service au quel on m'a automatiquement souscrit!

Je vais payer ma facture comme tous les mois, par chèque, car j'ai besoin d'internet. Sauf que je demande un remboursement de ces services "ponctuels et occasionnels". Nommés "Allopass Acte" et Zong".

Je suis à votre disposition pour plus d'informations si nécéssaire.

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Bonjour ,  

il faut désactiver internet plus   et les services du même genre  comme contact plus .

Pour faire une réclamation , voir cette page .

Et pour finir , un peu de lecture .

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J' ai eu exactement le même problème, sauf que je n' ai pas pu savoir le service que j' avais soi disant acheté.

Litige réglé par téléphone et mail, et la surfacturation déduite de la facture suivante;

Aucun problème ( personnellement ), pour cette situation, avec Orange.

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Bonjour

Internet+ est un service d'achat natif a votre contrat que vous pouvez desactiver. 

Si il y a des achats ils ont ete fait automatiquement soit via le mobile soit via le PC. Vous pouvez appeller orange et demander a faire un formulaire aupres d'internet+ piur voir si ces derniers feront un remboursement ou non et si remboursement partiel ou total.

Je vous rappel qu'en ayant accepter le contrat par la signature et la mention qui va avec qu'il n'y a pas vol et que dans le contrat on vous precisait bien la possibilité de desactiver le service ;-) vous etes responsable de toutes utilisations faites de la ligne, orange n'est en aucun cas responsable de l'utilisation faite de la ligne et du materiel mais n'est qu'un fournisseur d'acces a internet, un peu comme renault qui vous fourni la voiture et l'entretien de celle-ci mais ne vous paiera pas vos amendes ;-)