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[#1]

Bonjour.

Ayant souscrit une seconde offre Internet, la personne d'Orange a mal orthographié mon nom (deux erreurs).

Au lieu de me rattacher à mon compte déjà existant, elle a créé un nouvel identifiant qui ne correspond nullement à mon nom.

Comment changer un identifiant de compte, SVP.

J'ai demandé à un conseiller par téléphone, mais cela n'a pas été modifié.

Merci d'avance.

Alain

[#2]

Bonjour @alainc88 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

[#3]

Bonjour @alainc88, 

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone) ainsi que l'erreur détectée, par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 
Mae 

[#4]

Bonjour @alainc88 

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt

[#5]

Bonjour.

Merci de votre réponse.

Cordialement.

Alain

[#6]

Bonjour @alainc88 

as tu envoyé tes infos au webconseiller ?

cdt

[#7]

Bonjour et merci.

Message envoyé en privé.

Cordialement.

Alain

[#8]

Bonsoir,

Oui à l'instant.

Merci de vos conseils.

Cordialement.

Alain

[#9]

re @alainc88 

merci du retour,c'est parfait

Bonne soirée

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @alainc88 

J'ai le plaisir de prendre la suite des échanges de ma collègue.

Je vous remercie pour vos coordonnées transmises en privé.

Vous avez la possibilité de modifier votre adresse mail Orange depuis votre espace client. Vous devez vous connecter avec l'adresse mail à modifier et le mot de passe associé.

Je vous joins le lien des étapes de modification de celle-ci : Modifier votre adresse mail Orange - Assistance Orange

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle soirée.

Morgane 🌸