Bonjour,
Je galère comme pas possible car il n'y a aucun moyen de prévenir Orange hors leurs questions pré établies. Une catégorie Autres serait appréciée.
J'ai signalé un souci important sur le réseau public suite à la tempête Aurore (câbles écrasés et autres suspendus). Via le 3900 ça n'a rien donné, considérant qu'il s'agissait d'un problème perso. Enfin, hier au soir, suite à une panne de la livebox, un technicien (un gentil intelligent) m'a expliqué de signaler le problème via "réseaux orange" sur internet, ce que j'ai fait immédiatement. J'ai reçu un numéro 3443434 que soit-disant je pouvais réouvrir à tout moment. Le lieu signalé est au sud de la S&Marne limite l'Yonne et la réception indique Sevran dans le 93 où un technicien m'y appelle ce jour.
Depuis, impossible de revenir sur mon signalement pour prévenir de leur erreur, sur le mail Orange, pas la main pour écrire et le chat ne comprend rien qui sort de son pré-requis. Cet après-midi une camionnette a accroché un câble et de justesse a réussi à le libérer.
Quand aurons-nous chez Orange des interlocuteurs intelligents ? un système informatique efficace ? et surtout moins de sous-traitance ?
Tellement intelligent que lorsque vous n'avez plus de connexion internet, la messagerie vous indique d'aller sur votre page internet pour résoudre le problème !!! Le summum de la stupidité ! Si hier au soir j'étais calme, aujourd'hui je suis une vraie bombe à explosion. Quelqu'un aurait-il une solution à me proposer pour pouvoir envoyer un mail à Orange ?
