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Impossibilité de consulter et/ou télécharger une facture

MaximM
contributeur
262  

Impossibilité de consulter et/ou télécharger une facture

Bonjour,

Depuis olus d'un mois je n'ai plus accès aux factures : impossibilité de visualiser et télécharger une facture . Message  :  Problème technique
Nous ne pouvons pas afficher votre facture. Veuillez réessayer ultérieurement

Merci pour votre réponse.

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
254  

Re: Impossibilité de consulter et/ou télécharger une facture

bonsoir @MaximM 

 

essaie après avoir vidé le cache de ton navigateur ou avec un autre

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bruno_R
Webconseiller
Webconseiller
200  

Re : Impossibilité de consulter et/ou télécharger une facture

Bonjour @MaximM,


Je suis navrée de cette situation,


Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé?


Je reste à votre écoute.


Bruno.

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
199  

Re: Re : Impossibilité de consulter et/ou télécharger une facture

bonjour @MaximM 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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