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Impossible d'accéder à la rubrique:" gérer mon compte"de mon espace client

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661  

Re : Impossible d'accéder à la rubrique:" gérer mon compte"de mon espace client

mon compte est rétabli, mystère de l'informatique ou actualisation d'Orange ?

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641  

Re : Impossible d'accéder à la rubrique:" gérer mon compte"de mon espace client

Bonjour à tous,

Je crois que le problème est résolu pour nous tous et devait provenir du piratage des adresses survenu chez orange et les caractéristiques des comptes ont dûes être bloquées par prudence. Tout est rentré dans l'ordre je crois

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610  

Re : Impossible d'accéder à la rubrique:" gérer mon compte"de mon espace client

bonsoir, je ne  peux accedér au detail de mes dernieres communications, sur mon compte pourquoi?

 

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611  

Re : Impossible d'accéder à la rubrique:" gérer mon compte"de mon espace client

bonjour, quand j accede a mon suivi conso, sur mon compte, j ai bien les dernieres actualisations ex: au 19/02 a 8h34

et ensuite je clique sur voir le détail de mes dernieres communications et orange m affiche ce message

Les informations sont indisponibles pour le moment.
Veuillez vous reconnecter ultérieurement.

et ce depuis 2 jours, merci de votre aide

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600  

Re : Impossible d'accéder à la rubrique:" gérer mon compte"de mon espace client

bonjour,

Aprés lecture de ton problème, je viens de regarder sur mon espace client et tout fonctionne.

Fais tu "espace clients puis suivi de conso ?

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Webconseiller
599  

Re : Impossible d'accéder à la rubrique:" gérer mon compte"de mon espace client

Bonjour stephaneduffduf,



En l’absence de Bruno, je me permets de vous répondre.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Bonne journée


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contributeur confirmé
583  

Re : Impossible d'accéder à la rubrique:" gérer mon compte"de mon espace client

oui je vais bien dans detail de mes communications et ensuite j ai le message

es informations sont indisponibles pour le moment.
Veuillez vous reconnecter ultérieurement.

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Webconseiller
569  

Re : oubli

Bonjour stephaneduffduf,


J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.


En effet, la consultation des détails de communications sur certains comptes Orange Open Pro est momentanément indisponible sur l'espace client Orange.

Nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre ce dysfonctionnement dans les meilleurs délais. La complexité du correctif ne nous permet pas de vous garantir un délai de rétablissement.

En attendant, pour une consultation globale de votre suivi conso nous vous invitons à contacter le *144# à partir de votre mobile.

Orange vous prie de bien vouloir l'excuser pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre confiance.

Je reste à votre disposition.


Merci de votre confiance,

Bonne journée.

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contributeur occasionnel
239  

Re : Impossible d'accéder à la rubrique:" gérer mon compte"de mon espace client

bonjour

 

depuis ce matin impossible d'accéder à la rubrique mon contrat ......

 

quelqu'un à-t-il ce probléme ?

 

Merci de vos réponse

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contributeur confirmé
235  

Re : Impossible d'accéder à la rubrique:" gérer mon compte"de mon espace client

Pour ma part je viens de vérifier aucun problème

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