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[#1]

Sujet : désabonnement service jeux Orange Abo

Merci.

Incroyable ! 

J'ai passé 30 minutes sur les sites d'Orange et de Sosh pour trouver la solution de désabonnement à Cartoon Network qui n'a pas été souscrit volontairement ou pire, qui nous aurait été imposé !

Il est inconcevable à ce jour qu'Orange ne permette pas un système de désabonnement plus simple et intuitif.

J'avais déjà été facturé il y a quelques années 4.99e / mois pendant 10 mois ! Sans avoir jamais contracté l'abonnement en question.

Il faut donc actuellement au 20 mai 2021 vous connecter sur : https://mobile.jeu.orange.fr/selfCare/oj_login

pour pouvoir vous désabonner ! 

Courage et si cela se reproduit une troisième fois, je change d'opérateur.

Merci.

Vincent

[#2]

Bonjour,

En effet j’ai fait ma réclamation via ce lien, sauf qu’apparemment il n’y a que certains « services » qui sont gérés par ce lien. Du coup remboursement de 3,98€ sur une somme qui est beaucoup élevée et qui ne correspond à rien sur mes factures !

Bref retour à la case départ, et toujours aucune réponse aux mails que j’envoie à Orange...

[#3]

bonjour @AudreyF62 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#4]

Bonjour,

Je vous invite à contacter leur service client : https://mobile.jeu.orange.fr/selfCare/oj_login

Bonne journée à vous,

[#5]

Bonjour,

Je vous invite à contacter leur service client : https://mobile.jeu.orange.fr/selfCare/oj_login

Bonne journée à vous,

[#6]

Impossible de supprimer via le lien, sur mon espace il était noté que je n’avais pas d’abonnement qu’on me facture pourtant 2,99€ par semaines !! C’est grotesque et malhonnête. En appelant le 3900 la personne a cependant été très réactive.

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bonjour @Nonodegre 

merci du retour

cdt

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Bonjour @Nonodegre,

Afin de faire le point sur votre demande associé à l'option Orange jeux , je vous invite à compléter le formulaire dédié depuis ce lien :

Jeux vidéo formulaire 

Gérer les abonnements

Questions fréquentes

Merci pour votre compréhension.

Bonne soirée.

Abi

[#9]

Bonjour,

pareil sur une redit de facturation d’OCS (payée 2 fois). On m’a obligé à écrire à Bordeaux (bonjour le service numérique !) et aucune nouvelle !

desesperant !

[#10]

bonjour @JMD01111963 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @JMD01111963,

Afin de vous apporter mon aide pour cette double facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis