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Bonjour, j'espère que vous allez tous bien en cette période compliquée. 

Mon voisin a malencontreusement coupé le câble Télécom qui descend du poteau télécommunications en bois sur le bord de la route. Cela a Coupe mon téléphone et peut etre ceux des voisins. Je n'arrive pas a déclarer l'incident sur Internet. On me parle du site : dommages-reseaux.orange.fr. Cela fait plusieurs jours que j'essaie. Tout se passe bien mais lors du clic sur le bouton "envoyer il ne se passe rien et après de longues minutes un message " Problème technique" s'affiche. J'ai essayé sous Internet Explorer, sous chrome. J'ai mis à jour mes navigateurs. J'ai réinitialisé les paramètres par défaut des navigateurs mais rien n'y fait. J'ai aussi tente sur mobile. Systématiquement après avoir saisi toutes les infos lorsque je clique sur "envoyé" Il ne se passe rien. Merci pour votre retour. Comment dois-je procéder ? Cela fait maintenant 15 jours que l'incident perdure. Merci beaucoup pour votre aide. Alain

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bonjour @Oasyma 

je ne rencontre pas ce problème avec firefox,désactive éventuellement ton bloqueur de pub si tu as

cdt

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Bonjour @Oasyma 

Suite à vos difficultés, je vous invite à installer l'application Dommages Réseaux sur votre smartphone, afin d'y déposer votre dossier de réclamation.

Bonne soirée.

Jean Christophe

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Rebonjour, suite à votre conseil je viens d'installer un troisième navigateur apres Chrome, Internet Explorer.

J'ai donc utilisé Firefox et j'ai exactement le même comportement : après saisie de toutes les informations, je clic sur le bouton "envoyer" et rien de se passe. (J'ai evidemment accepté la encore tous les cookies et autre). Au bout de longues minutes, un message apparait : probleme technique. Il y a donc un souci sur le fonctionnement du site Web Orange. J'ai déjà utilisé 3 navigateurs et je ne vais pas tester tous les navigateurs de la terre. Avez vous une autre piste SVP ? Ne peut on signaler à Orange qu'il y a un bug sur leur site ? On pourrait avoir l'impression que c'est fait exprès vu les autres personnes qui ont eu le meme souci que moi dans le passé...En vous remerciant. Très bonne journée. Alain.

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Bonjour @Oasyma 

Merci de votre retour.

Dans mon message précédent, je vous invite à installer l’application Dommages Réseaux, sur un Téléphone mobile (Android ou IOS).

Il faut aller sur le store de votre smartphone (Apple ou Google play) et installer l'application.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

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bonsoir @Oasyma 

as tu installé l'application ?

bonne soirée