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Incident internet Pontault Combault

contributeur
151  

Incident internet Pontault Combault

Bonjour. Plus d internet depuis 2 jours et je ne suis pas le seul dans mon quartier, cela touche les commerçants aussi. Appel au 3900 qui après une série de test d une heure dise envoyer quelqu un vérifier le réseau mercredi (aujourd'hui hui) pour un commerçant c est vendredi après lui avoir changer (inutilement sa livebox)Pourquoi orange persiste t il a aller chez les gens alors que le problème ne vient pas de chez les gens mais du réseau? Personne ne se pose des questions alors que tout un quartier appelle le 3900.

5 RÉPONSES 5
#TopMembre
147  

Re: Incident internet Pontault Combault

bonjour @Gm773401 

 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et au besoin

 demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Highlighted
Webconseiller
109  

Re : Incident internet Pontault Combault

Bonjour @Gm773401,


Si vous rencontrez toujours des difficultés malgré les conseils de @melet39, le vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Arnaud

signature.jpg

#TopMembre
107  

Re: Re : Incident internet Pontault Combault

re @Gm773401 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
94  

Re: Re : Incident internet Pontault Combault

Bonjour. La connexion fonctionne à nouveau sans qu aucune manipulation de ma part ou d un technicien à mon domicile n ait eu lieu. Ce qui semble confirmer qu il y avait bien un problème global sur le reseau dans mon voisinage. Quel dommage que le 3900 n arrive pas à recouper les appels dans un secteur. On éviterait de perdre beaucoup de temps et d argent chez Orange.

#TopMembre
80  

Re: Re : Incident internet Pontault Combault

re @Gm773401 

 

merci de ton retour positif,en espérant qu'il en soit de mème pour tous

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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