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Dans le cadre de mon mémoire de Master, j'étudie la relation marque/client via les réseaux sociaux et forums communautaires. Je vous remercie de m'accorder 5 minutes afin de répondre au questionnaire suivant (sur mobile activez le mode paysage):
Questionnaire Orange

internet & fixe mes services Orange

Installateur incompétent

isolabella
contributeur
497  

Installateur incompétent

Bonjour à tous, première connexion sur le forum....

Nous venons d'arriver en Martinique et avons fait appel à un installateur agréé Orange pour réaliser l'installation de parabole + connexions Internet + telephone + TV.

Il lui a fallut pas moins de 4 tentatives pour finaliser l'installation ! Il n'avait jamais d'outils, ne savait pas où installer la parabole (il a fait des trous un peu partout dans les chéneaux, la façade...), il sont venus un après midi à 2 personnes pendant 4h30 juste pour fixer la parabole.

Bref, j'ai eu a faire à des "amateurs" qui au final m'ont envoyé une facture 50% plus cher que leurs concurents avec un descriptif complètement farfelu (instalation cables dans salle de bain !!!)

Je voudrais savoir si parmis vous, certains ont connu une telle galère et surtout, comment signaler à Orange un prestataire "verreux" ???

Merci d'avance pour vos précieux conseils !

 

Isolabella 

1 RÉPONSE 1
Malibu
star
473  

Re : Installateur incompétent

Bonjour

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

....Bonjour, bonsoir, merci, c’est pas grand chose mais ça fait toujours plaisir...
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