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Installation fibre experte .
Bonjour
La fibre est installée et tout fonctionne seulement il y a un problème au niveau de la facturation , orange me facture une installation experte alors que j'en avais pas
fait la demande d'ailleurs le jour de l'installation le technicien m'en avait causé
et m'avait demandé de lui écrire un mot comme quoi je refuse l'installation experte
chose que j'avais fait et pourtant les 89€ figure sur la facture .
J'avais pris contact avec le service réclamation qui m'avait répondu comme quoi
j'aurais du annuler l'installation experte avant l'intervention du technicien mais comment j'aurais pu le faire alors que j'en avais pas fait la demande .
Merci de m'avoir lu .
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Re: Installation fibre experte .
Bonjour @Firli-1
insiste
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
cdt
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Re: Installation fibre experte .
Bonjour
Après avoir repris contact avec le service réclamation le remboursement se fera sur la prochaine facture , donc le problème est résolu .
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Re: Installation fibre experte .
re @Firli-1
merci du retour
Bon après midi