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Bonjour
les techniciens orange sont passer chez parents pour installer la fibre ( le 31/05/21, NOUS SOMMES LE 9/06/21) sauf que les files qui passent au dessus des plantes et au dessus du cadre de la porte sont tomber le lendemain , le téléphone fixe sonne dans le vide mais ne sonne pas a la maison, voila plus d'une semaine que j'appel tous les jours sans considération de la part d'orange.
ce jour je me fait raccrocher au nez, il est 16H20 quand j'ai appeler pour le deuxième fois orange , ce dernier (conseillé) a couper son micro et laisse le compteur tourner
j'a décidée de vous écrire pour vous informez des pratiques et peut être une solution
je suis dans une impasse total avec orange
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @fenneclub
" le téléphone fixe sonne dans le vide mais ne sonne pas a la maison"
Pour résoudre ce problème appairez le téléphone à la Livebox
Pour appairer un Gigaset à la Livebox il faut aller dans :
Menu
Réglages
Combiné
Inscrire combiné
(si code PIN c'est 0000 par défaut)
Appui bref sur WPS de la Livebox et lancer l'association sur le combiné
Pour appairer un poste Alcatel
Appuyer sur WPS de la Livebox
- Appuyez sur Ok/Menu et +/- jusqu'à sélectionner l'option ASSOCIATION.
- Appuyez sur Ok/Menu.
- Tapez les 4 chiffres de votre code PIN (ce code est égal à 0000 par défaut)
- Appuyez sur Ok/Menu pour confirmer
Pour appairer un poste Philips
Appuyer sur WPS de la Livebox
Sur le combiné : Menu / Services / Souscrire (PIN 0000 si besoin)
Pour appairer un poste Doro
Appuyer sur WPS Livebox
Appuyez sur w/0 (touche en haut à droite). Placez-vous sur Réglages combiné.
Appuyez sur w/0.
- Placez-vous sur Déclar. combiné. Appuyez sur w/0.
- Sélectionnez la base (Base 1–Base 4) que vous souhai-
tez associer. Appuyez sur w/0.
- Saisissez le code PIN de la base (le code par défaut est
0000). Appuyez sur w/0.
- Si l'association réussit, l'appareil repasse en mode veille
au bout d'une minute maximum.
Pour appairer un poste LOGICOM
WPS de la Livebox
Entrez dans le menu et sélectionnez à l’aide de la touche BAS le
menu « ASSOCIATION »
« PIN ? ----- » s’affiche à l’écran, saisissez le code PIN avec les
touches alphanumériques (le code PIN par défaut est 0000)
« ATTENDEZ » s’affiche sur l’écran. Quand « COMBINE X » (X correspond au
numéro du combiné enregistré sur la base » s’affiche à l’écran, cela indique que le
combiné est désormais associé à la base.
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Re: Installation qui tombe le lendemain du passage
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Bonjour @fenneclub
" le téléphone fixe sonne dans le vide mais ne sonne pas a la maison"
Pour résoudre ce problème appairez le téléphone à la Livebox
Pour appairer un Gigaset à la Livebox il faut aller dans :
Menu
Réglages
Combiné
Inscrire combiné
(si code PIN c'est 0000 par défaut)
Appui bref sur WPS de la Livebox et lancer l'association sur le combiné
Pour appairer un poste Alcatel
Appuyer sur WPS de la Livebox
- Appuyez sur Ok/Menu et +/- jusqu'à sélectionner l'option ASSOCIATION.
- Appuyez sur Ok/Menu.
- Tapez les 4 chiffres de votre code PIN (ce code est égal à 0000 par défaut)
- Appuyez sur Ok/Menu pour confirmer
Pour appairer un poste Philips
Appuyer sur WPS de la Livebox
Sur le combiné : Menu / Services / Souscrire (PIN 0000 si besoin)
Pour appairer un poste Doro
Appuyer sur WPS Livebox
Appuyez sur w/0 (touche en haut à droite). Placez-vous sur Réglages combiné.
Appuyez sur w/0.
- Placez-vous sur Déclar. combiné. Appuyez sur w/0.
- Sélectionnez la base (Base 1–Base 4) que vous souhai-
tez associer. Appuyez sur w/0.
- Saisissez le code PIN de la base (le code par défaut est
0000). Appuyez sur w/0.
- Si l'association réussit, l'appareil repasse en mode veille
au bout d'une minute maximum.
Pour appairer un poste LOGICOM
WPS de la Livebox
Entrez dans le menu et sélectionnez à l’aide de la touche BAS le
menu « ASSOCIATION »
« PIN ? ----- » s’affiche à l’écran, saisissez le code PIN avec les
touches alphanumériques (le code PIN par défaut est 0000)
« ATTENDEZ » s’affiche sur l’écran. Quand « COMBINE X » (X correspond au
numéro du combiné enregistré sur la base » s’affiche à l’écran, cela indique que le
combiné est désormais associé à la base.
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Re : Installation qui tombe le lendemain du passage
Bonjour @fenneclub,
Je suis navré de la situation dans laquelle se trouve vos parents.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer leurs coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Karim
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Installation qui tombe le lendemain du passage
bonjour @fenneclub
profite de l'aide du webconseiller
cdt
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Re: Re : Installation qui tombe le lendemain du passage
Bonjour,
je viens d'envoyer un message au conseillé avec photo a l'appui
to be continued ..........
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Re: Re : Installation qui tombe le lendemain du passage
re @fenneclub
merci du retour c'est parfait
bonne journée
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Re: Re : Installation qui tombe le lendemain du passage
j'espère vraiment qu'ils enregistrent les appels comme mentionné dans la musique d'attente car ils comprendront mon degré d'énervement car se faire raccroche au nez et surtout coupé le micro plus de 20 minutes, je trouve ça inadmissible, surtout que j'appel le 3900 depuis le 01/06 sans compté le délais d'attente et recommencer a explique la situation , c'est vraiment extrêmement fatiguant nerveusement a bonne entendeur
bonne journée
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Re: Re : Installation qui tombe le lendemain du passage
re @fenneclub
je suis de ton avis
bonne journée
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Re: Re : Installation qui tombe le lendemain du passage
Je viens de recevoir un appel d'orange (comme c'est bizarre) ils m'envoie un Tech demain matin, ils m'informe que nous avons un mois sans facturation de technicien (personne ne m'a parlé de ce mois ) mais bon demain je saurai si le Tech fait son boulot correctement , par contre personne ne parle de dédommagement concernant le dysfonctionnement de la ligne téléphonique
To be continued