Bonjour, on m'a installé la fibre l'an dernier, bizarrement dans les semaines qui ont précédé la possibilité d'installer la fibre, ADSL avait perdu de sa puissance et internet que je recevais sans problème par wi-fi me lâchait de temps en temps, mais je pouvais me servir d'internet sans trop de problèmes. Après l'installation de la fibre, ça a été la catastrophe, je ne pouvais quasiment plus me servir d'internet. Le technicien qui avait installé la fibre est venu 3 ou 4 fois. Ce que les conseillers par téléphone orange appellent le petit escalier qui indique la puissance de réception de la wi-fi sur l'ordinateur indiquait au maximum une ou deux barres. On me faisait faire régulièrement la manipe qui consiste à éteindre la live box, d'attendre 15 à 30 seconde et de la rallumer alors que je leur avais dit que je l'avait déjà fait 4 ou 5 fois, pour finir par me dire que mon ordinateur était trop loin de la live box, ce à quoi je répondais qu'avec ADSL cela avait fonctionné pendant plus de 10 ans. J'ai fini par acheter l'extender wi-fi d'orange et cela c'est remis à fonctionner de façon impeccable. Depuis 3 ou 4 semaines, le signal de puissance FOCC (extender) indiquait toujours une puissance de réception maximale, mais pendant les 10 premiers jours, je ne recevais internet que de 21h15 à 9h15, puis l'horrible triangle jaune avec un point d'exclamation au milieu que vous connaissez tous apparaissait et plus d'internet pendant 12 heures à quelques minutes près, obligé pour y accéder de passer sur orange sans l'extender avec les interruptions dues au signal qui était revenus à 2 ou 3 barres. J'ai appelé le service technique d'orange, une femme, très aimable m'a annoncé que je devais rapproché l'ordinateur portable de la live box le lendemain, les brancher de façon filaire et qu'elle me rappelait sans faute à 18h00 le lendemain. Ce que j'ai fait, mais à 21h00, j'attendais toujours et cela fait 15 jours que j'attends des nouvelles du service technique. Depuis, les horaires de coupure d'internet orange sont devenus aléatoires mais avec toujours une durée de 12 heures. J'ai 77 ans, du mal à me déplacer et me juge dangereux quand je conduis ma voiture sauf sur un petit trajet sans quitter la ville où j'habite et ne peux aller chercher le matériel miracle qui vous permet d'avoir internet sans problème. Je soupçonne qu'un voisin de ma Résidence s'est fait installer la fibre dans mon immeuble par orange ou SFR qui se partagent le gâteau de notre Résidence, c'est arrivé plusieurs fois que l'installateur "pique" de la puissance internet sur un branchement voisin et le nouvel abonné reçoit internet de façon impeccable alors que l'autre ne reçoit plus rien. Mais il faudrait pour cela qu'un de ces messieurs se déplace gratuitement pour vérifier (orange est au courant pour ses propres installations, mais pas pour celles de SFR). De toutes façons, si le problème n'est pas résolu d'ci la fin du mois, je changerais à contre coeur d'opérateur alors que je suis client chez orange depuis 2006.
