Bonjour,
J'ai souscris à un abonnement adsl en avril. J'ai la livebox 4 et j'attends depuis qu'on vienne m'installer ma ligne.
On nous a d'abord dit que la ligne était encombrée et que ça nécessitait des travaux. On nous a donc dit d'attendre jusqu'à début juillet. Ça faisait déjà long mais on peu comprendre alors on a attendu. Sauf que fin juillet on avait toujours rien.
On nous avait prêté une clé 4g valable 2 mois qui a atteint sa limite et on a eu beau appeler pour la recharger plusieurs fois ça n'a jamais été fait. Alors qu'on nous avait dit que ça allait être fait.
En appelant une énième fois on a pu entendre un message automatique nous prévenir d'un rdv prévu le 30 août entre 8h et 9h. Donc si on avait pas appelé on aurait jamais été au courant de ce rdv déjà, mais surtout, aucun technicien n'est venu à cette date.
En dehors du fait que ça m'a fait perdre une journée, on a donc toujours pas de ligne.
Le réseau est très mauvais ici et c'est vraiment compliqué d'appeler le service client. C'est toujours la croix et la bannière et je trouve ça inadmissible pour un service aussi connu d'être aussi incompétent et irrespectueux envers ses utilisateurs.
Je suis venu chercher des réponses sur internet en espérant trouver des cas similaires et des conseils pour régler ce souci mais je ne pensais pas qu'il y aurait autant de personnes dans mon cas.
J'étais chez Bouygues autrefois et ça allait très bien, mais on m'a dit que c'était Orange qui captait le mieux à ma nouvelle adresse. En attendant je risque pas de capter si personne ne vient m'installer une ligne.
Je me demande combien de temps ça prendrait à un autre opérateur.
En tout cas c'est extrêmement décevant et les seuls conseillers que je peux avoir au téléphone ne sont jamais capables de m'apporter des réponses.
