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[#1]

Bonjour,

J'ai beau regarder partout sur ma prise fibre, je ne trouve pas sa référence ...

Est-ce que quelqu'un peut m'aider ?

Voici une photo de ce que je vois au niveau du boitier mais rien ne ressemble à " FI-7849-5XXX "

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Bonjour @Kodai 

ces boitiers se trouvent à quel endroit de ton domicile ?

cdt

[#3]

Bonjour,

C'est dans le boitier blanc dans mon entrée. À côté de mon compteur etc.
Est-ce bien celui-là ? 

[#4]

salut @Kodai 

c'est le bon boîtier, mais la référence n'y figure pas (elle devrait être sous le volet basculant que tu as ouvert)

est ce que orange arrive à trouver ton logement si tu vas en boutique ou si tu appelles le 3900 ?

mon fils vient récemment d'emménager dans un appartement fibré, il n'y avait pas non plus la référence, orange a pu tout retrouver et à faire la connexion fibre

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re @Kodai 

au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AE...

cdt

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Bonjour,

Je n'ai pas encore été voir en magasin pour la référence, j'ai regardé ça tout à l'heure. En tout cas, le test d'éligibilité est positif dans mon logement donc la fibre est sensée être installée.

Je vais essayer de voir ça en magasin dès que je peux y passer.

EDIT : J'ai vérifié pour le petit tiroir caché mais je n'en ai pas ...

[#7]

re @Kodai 

je n'ai jamais parlé de tiroir caché, je t'ai dit que tu as basculé le "clapet" vers le haut, ce qui est sensé faire apparaître le numéro :

or il n'y a pas d'étiquette derrière

qu'à cela ne tienne, tu vas simplement en boutique pour souscrire, ils se débrouilleront sans le numéro du point d'accès, du moment qu'ils ont l'adresse et le nécessaire pour identifier ton logement

pour rappel, mon fils non plus n'avait aucune référence du point et ils ont fait le nécessaire